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Con demasiada frecuencia, olvidamos que la gente se conecta con la narración. No importa el medio, su empresa tiene que contar una historia. Puede ser escrito, visual, de audio o cualquier otra cosa que se te ocurra. ¡No tema correr riesgos y sea innovador!
Recientemente, la historia de un hombre y su esposa se volvió viral. A través de fotografías, el hombre documentó la batalla de su esposa con el cáncer de mama y su eventual muerte. La historia contada a través de esas fotografías fue conmovedora, emotiva y poderosa. Del mismo modo, un breve comercial de una empresa tailandesa hizo olas con su historia increíblemente conmovedora que se desarrolló en solo tres minutos. Incluso es posible incorporar el humor en una historia irreverente que aún logra evocar recuerdos de la familia y destacar a los empleados.
Hay una razón por la que estas cosas se vuelven virales. La gente anhela esa conexión humana, ese sentimiento de subir y bajar con otra persona. Desde que nuestra especie pudo crear símbolos y formar palabras, hemos sido narradores de historias.
¿Qué historia cuenta esta escena?
Fotografía: Goldsardine vía Compfight cc
Desafortunadamente, este es un paso que muchas empresas tienden a omitir cuando se trata de marketing. Está muy bien crear una página "Acerca de mí" con biografías para su personal, pero ¿es eso todo lo que su sitio web tiene a su favor? Creemos que puede estirarse más. ¿Pero por dónde empiezas?
¿Cuál es tu historia única? Todo el mundo tiene una historia. Solo tiene que encontrar la historia que se adapte a su negocio y que atraiga a su base de clientes. Es mas facil decirlo que hacerlo. ¿verdad? Tal vez sea la forma en que su negocio despegó, o la inspiración para iniciarlo, o la forma en que sus empleados interactúan todos los días.
¿Cuál es la mejor manera de contar esa historia? ¿Qué recursos tienes disponibles? ¿Necesitas contratar ayuda externa? Tus oportunidades son tan grandes como tu imaginación. Puedes contar la historia con fotografías, video, texto, arte, audio… ¿qué te habla? Quizás lo más importante, ¿a qué responderá su audiencia?
Utilice todos sus recursos en línea. En la era del marketing actual, no es necesario depender de la televisión y la radio para ser escuchado. Ciertamente no es tan fácil como publicar un video y sentarse a esperar vistas, pero ahora puede optimizar sus esfuerzos de marketing con un poco de su propia creatividad y esfuerzo.
Que se diviertan. No tengas miedo de probar todas esas ideas locas y ridículas que tienes flotando por ahí. Pídale ideas a su personal. ¡Trabajen juntos para crear algo increíble!
La parte más difícil de cualquier historia es hacer que la gente se preocupe. También hay muchos aspectos técnicos: ritmo, estructura, diálogo, pero al final, no significa nada si no puedes lograr que nadie se preocupe. Piense en sus historias favoritas. Ahora piense por qué son tan importantes para usted. ¿Cómo puede crear algo similar para su negocio?
El esfuerzo involucrado en este proceso varía de mínimo a exponencial. Todo tiene que ver con su mano de obra y sus limitaciones de tiempo. Si necesita ayuda, ¡ya sabe a quién llamar! (Somos nosotros. Estamos hablando de nosotros).
Stephanie Wargin es el estratega de redes sociales en Zenergy Works, una empresa de diseño web y SEO ubicada en Santa Rosa, California. A sus amigas les gusta cepillar su cabello en sus ojos cada vez que habla de Facebook.
Muchos anunciantes saben que un juego de palabras visual inteligente o una publicidad impresa bien elaborada pueden tener un gran efecto en los clientes potenciales. Pero, ¿qué pasa con la ramificación más allá de lo visual? Hay formas de desarrollar anuncios para involucrar los cinco sentidos y brindar a las personas una visión más completa de su marca.
Existe una gran cantidad de multimedia que te permite jugar con el sentido auditivo. Históricamente, hemos usado la radio para llegar a las personas con sonido. Hoy en día, muchos usuarios se están alejando de la radio tradicional AM / FM y se están conectando a aplicaciones de transmisión de música como Spotify. Los últimos años también han mostrado un aumento en los usuarios de YouTube, combinando visual y sonido en forma de video corto. ¿Puedes usar estos medios?
Este es un momento ideal para ser creativo. Spotify permite la opción de crear, compartir o colaborar en listas de reproducción, lo cual es perfecto para un concurso de temática musical. Puede aplicar esto a prácticamente cualquier negocio o servicio haciendo que las personas creen listas de reproducción temáticas para las vacaciones, lanzamientos de productos y más.
El tacto puede complicarse, pero no es imposible jugar con su publicidad. En lugar de confiar en la sensación táctil, concéntrese en crear campañas atractivas que inspiren la acción en sus seguidores. Campañas comunitarias como multitud relámpago or acrobacias llamativas que sensibilizan son dos ideas potenciales. Tal vez estire aún más y realice un evento de adopción de una mascota en su tienda u oficina para atraer mucho tráfico peatonal. ¡Además, cachorros esponjosos! Tenga en cuenta que todo lo que haga debe vincularse de alguna manera con su negocio para que quede grabado en la memoria de las personas.
Nuevamente, no tiene que trabajar con olores literales, ya que eso podría desanimar a algunos clientes. En cambio, piense fuera de la caja. Uno de nuestros clientes realizó recientemente un concurso de Pinterest en el que los usuarios publicaron imágenes de todas las cosas que a sus perros les encanta oler. Este tipo de marketing podría funcionar especialmente bien para un negocio basado en alimentos o fragancias. El olfato está estrechamente relacionado con la memoria, así que piense en formas de vincular los dos. Pida a las personas que piensen en olores que les recuerden un momento determinado de su vida o una persona especial. ¡Ese es un vínculo emocional poderoso!
Si puede crear un anuncio que evoque la sensación del gusto, es increíble. El gusto es una sensación de comodidad y exploración para muchas personas. Ayúdelos a imaginar la comida casera de su abuela o pídales que ofrezcan una receta relevante. ¡Siempre puedes repartir piruletas! A todo el mundo le encantan las piruletas.
Al final del día, experimentos como estos realmente se tratan de pensar más allá de lo típico. Si bien muchos sitios web se apoyan más en imágenes y fotografías de alta calidad, la multimedia sigue desempeñando un papel importante en la forma en que los usuarios interactúan con las marcas. Explorar otras vías puede ser justo lo que te distingue.
Stephanie Wargin es el estratega de redes sociales en Zenergy Works, una empresa de diseño web y SEO ubicada en Santa Rosa, California. A sus amigas les gusta cepillar su cabello en sus ojos cada vez que habla de Facebook.
Una de las cosas más difíciles del mundo es mirarse a sí mismo a través de una lente diferente. Cuando nos miramos a nosotros mismos o nuestros negocios, vemos el contexto completo de nuestra experiencia, desde el inicio hasta el día de hoy. Sabemos exactamente por qué todo es como es, por qué se tomaron ciertas decisiones y, a menudo, invertimos mucho en el método que hemos utilizado para construir lo que tenemos.
Es difícil dar un paso atrás y mirar las cosas desde otra perspectiva. A veces estamos demasiado cerca de la empresa para no tomarnos las críticas como algo personal. A menudo, el primer instinto del propietario de un negocio es ponerse a la defensiva y tratar de explicar en exceso, o peor aún, molestarse obviamente con un cliente.
Intente mirar las cosas desde otro ángulo ... como el punto de vista del cliente.
Fotografía: Kevin Dooley vía Compfight cc
Desafortunadamente, debemos recordar que otras personas solo ven cosas desde el exterior. Hemos tenido muchos clientes que se han molestado por una revisión negativa de Yelp, explicando cómo el crítico tuvo una experiencia sesgada o simplemente se equivocó por completo. Hay algunas cosas a tener en cuenta en estos casos.
Una perspectiva externa puede darte una nueva perspectiva. Es posible que se enoje de inmediato ante las críticas a su negocio, pero es vital prestar atención y considerar seriamente lo que dicen sus clientes. Incluso si finalmente no está de acuerdo, recuerde que ellos ven las cosas desde un ángulo diferente, y ese ángulo puede ser invaluable. Pueden descubrir algo que nunca ves porque estás demasiado cerca.
Recuerde que los clientes tienen una visión limitada. Muchas empresas responden a los sentimientos negativos con explicaciones, pero cuando estás en línea, estos intercambios tienen un tono muy diferente para tus clientes. Independientemente de lo educado que sea, las explicaciones parecen excusas y cualquier insinuación de que el cliente puede estar equivocado se considerará una ofensa. Peor aún, las partes no involucradas pueden sentir que usted está siendo confrontado y a la defensiva, y se preguntan qué está ocultando.
El sentimiento negativo es un catalizador del cambio. En lugar de tratar de explicar los problemas, siempre agradezca a los clientes por sus comentarios y verbalice los pasos que está tomando para garantizar que su experiencia negativa no se repita. Luego, considere sus comentarios de manera crítica y decida qué cambios realmente deben ocurrir, si corresponde.
Aprenda qué batallas vale la pena pelear. Todos sabemos que hay clientes que nunca estarán contentos sin importar lo que hagas. Entran en una denuncia buscando una pelea con los dientes al descubierto. Las razones por las que esto sucede no son importantes. Lo importante es recordar que cuando se trata con clientes como este públicamente o en línea, tiene una audiencia silenciosa mirando entre bastidores. Mantenga la cabeza, manténgase elegante y demuestre que está haciendo un verdadero esfuerzo para rectificar la situación. Incluso si el cliente inicial no puede apaciguarse, otros clientes tomarán nota de su comportamiento.
Estas son algunas de las muchas formas en que puede convertir las críticas potencialmente negativas en algo que fortalezca su negocio. Además de los conocimientos de los clientes, es posible que desee pedirle a otra agencia externa o persona con conocimientos que le dé su opinión sobre cómo mejorar su negocio. Cuando escuche sugerencias, trate de considerarlas con la mente abierta, incluso si su primer impulso es rechazarlas. ¡Puede ser justo lo que necesita para reinventar su negocio!
Stephanie Wargin es el estratega de redes sociales en Zenergy Works, una empresa de diseño web y SEO ubicada en Santa Rosa, California. A sus amigas les gusta cepillar su cabello en sus ojos cada vez que habla de Facebook.
Cuando te enfrentas a las turbulentas aguas del marketing en Internet, puede ser fácil perderse. A veces se siente como si estuvieras tirando espaguetis a una pared solo para ver qué se pega. ¡Debe haber una mejor manera de crear una campaña convincente!
Sí lo hay.
Primero, repasemos los conceptos básicos: el marketing se trata de experimentación y la voluntad de intentarlo y volver a intentarlo. Incluso las empresas más exitosas del mundo se ocupan de su parte justa de campañas de marketing fallidas ... y estas son empresas con departamentos completos de marketing dedicados a su disposición. El fracaso ocasional es parte del juego.
La otra parte del juego es tener los medios para reconocer por qué algo no funcionó. O mejor aún, por qué lo hizo. No puede darse por vencido simplemente porque su primer, segundo o incluso tercer intento de navegar las aguas arrojó resultados mediocres.
La creatividad es clave.
Fotografía: AlicePopkorn vía Compfight cc
A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a crear una campaña creativa y atractiva.
Sobre todo, encuentre lo que le hace destacar y no tenga miedo de experimentar. ¡Haz algo completamente diferente! Escribe una mini obra. Grabe un video. Piense en la publicidad que realmente se le pega, luego déle su propio toque. Esto no es fácil, pero si logras el equilibrio adecuado, ¡puede ser explosivo!
Stephanie Wargin es el estratega de redes sociales en Zenergy Works, una empresa de diseño web y SEO ubicada en Santa Rosa, California. A sus amigas les gusta cepillar su cabello en sus ojos cada vez que habla de Facebook.
Con el panorama en constante cambio de la tecnología y el marketing en línea, es vital permanecer flexible. Muchas personas intentan aplicar técnicas antiguas a un nuevo mercado u operar basándose en información que ya tiene varios años. Si bien estos últimos al menos intentan mantenerse al día con el ritmo vertiginoso del mundo actual, en última instancia, ambos son víctimas del mismo problema: no están siendo lo suficientemente flexibles.
Aprende a ponerte un poco ondulado
La flexibilidad no se trata solo de poder cambiar de dirección. Se trata de poder cambiar de dirección rápidamente. Siendo realistas, muchas empresas cuentan con procesos para implementar nuevos planes. Esto a menudo significa que los cambios están envueltos en meses de trámites burocráticos, si es que ocurren.
No hay nada de malo en tener una estructura establecida antes de llevar el negocio en una dirección completamente diferente. De hecho, a menudo es necesario asegurarse de que las cosas no se vuelvan de cabeza cada pocos meses, lo que puede ser aún más dañino que no evolucionar con los tiempos. En un mundo ideal, hay espacio para ambos.
Desafortunadamente, la arena cambiante del mercado en línea no espera a que usted se ponga al día. Por eso es importante implementar un plan para mantenerse al día temprano. También es esencial trabajar con alguien que esté al tanto del pulso de Internet, ya sea un empleado interno o un consultor profesional. ¿Sabes cómo poner estos engranajes en movimiento?
En primer lugar, debe creer en el poder del marketing en Internet. No nos referimos a eso de una manera de "aplaudir si crees en las hadas", sino de una manera de "debes confiar en que esta salida tendrá un valor real para tu negocio". Si es escéptico o cree que Internet es una pérdida de tiempo, entonces realmente no invertirá en hacer despegar su marketing, lo que resultará en una profecía autocumplida. Cualquiera puede citarle todas las estadísticas relevantes, pero depende de usted encontrar el lugar donde se sienta cómodo y dispuesto a respaldar el esfuerzo.
Una vez que haya encontrado su "lugar feliz" con el marketing online, puede pasar a la implementación. Si se encuentra en una industria donde las cosas avanzan muy lentamente, esto puede requerir una reorganización considerable. No deje todo en manos de una persona: reúna un equipo que pueda trabajar en conjunto para colocar todas las piezas móviles en su lugar. Si no tiene el personal para una maniobra como esta, considere una agencia de marketing en Internet. Es posible que sepamos de uno al que puede llamar. Solo digo.
Trabaje con alguien que esté al tanto de las últimas noticias. Debe ser un profesional de Internet, no alguien que se pone al día con blogs que pueden estar desactualizados por años. Su comercializador de Internet realmente debería saber lo que hace. Haga su investigación antes de contratar y hable con los clientes actuales si es posible.
Ahora las piezas de tu rompecabezas están en su lugar. A partir de aquí, su empresa debería poder moverse con agilidad en el mercado. Es importante trabajar abiertamente con su especialista en marketing de Internet y confiar en ellos para hacer lo mejor para su negocio. Se esperan controles y equilibrios para las decisiones importantes, pero recuerde ser flexible y no atar las cosas con tanta fuerza que los cambios de dirección sean imposibles.
El digi-scape se mueve rápidamente. Para mantenerse al día, debe trabajar con alguien que conozca la autopista de la información y pueda hacer giros cerrados cuando sea necesario. ¡Hará maravillas en su negocio!
Stephanie Wargin es el estratega de redes sociales en Zenergy Works, una empresa de diseño web y SEO ubicada en Santa Rosa, California. A sus amigas les gusta cepillar su cabello en sus ojos cada vez que habla de Facebook.
Existimos en un momento ideal para compartir información de forma rápida y generosa. Uno de los mayores beneficios de la era de Internet proviene de la accesibilidad a casi todas las respuestas de la vida. En cuestión de segundos, podemos descubrir cómo cambiar una llanta, hornear un pastel de terciopelo rojo o lo que está sucediendo al otro lado del mundo. El mundo se está volviendo simultáneamente más pequeño y más grande de lo que jamás podríamos haber imaginado.
Fotografía: Shishberg vía Compfight cc
El intercambio de información es una de las muchas cosas que las empresas pueden ofrecer a sus clientes para ayudarlos a sentirse interesados y seguir regresando por más. Sin embargo, esa no debería ser la única razón para hacerlo. Ciertamente hay mérito en la idea de dejar un pequeño rastro de "consejos y trucos" para mostrar su experiencia y hacer que sus posibles clientes muerdan. Sin embargo, hay un punto en el que comienzan a ver a través de la farsa y sienten que están siendo llevados a una búsqueda inútil con un gran precio como premio.
Si hay algo que sabemos sobre el consumidor moderno, es que realmente no le gusta sentir que se lo están vendiendo activamente. Vemos esto en su reacción a los anuncios de Facebook, los anuncios emergentes, los Tweets sugeridos y más. Están buscando esa conexión genuina; esa razón para darle a su empresa más de un segundo de su tiempo. Si detectan falta de sinceridad, se van.
Por eso es tan importante considerar su enfoque para compartir información. En realidad, las empresas deben conocer su marketing en lo que respecta a las ventas. Pero eso no tiene por qué significar sacrificar la integridad solo para que alguien complete su formulario de consulta en línea. Piense en formas en las que pueda darles un valor real.
Hay numerosos métodos para compartir información en el mercado digital: marketing por correo electrónico, marketing SMO, blogs y más. Seleccione el medio que mejor se adapte a sus necesidades. ¿Eres bueno en formato corto o largo? ¿Es fácil para ti animar a una multitud? ¿Tiene una tasa de apertura efectiva para correos electrónicos? Todas estas son preguntas importantes. Una vez que tenga su medio, todo lo que necesita hacer es dar a las personas lo que están buscando.
Es más fácil decirlo que hacerlo, lo sabemos. Pero si necesita ayuda ... ¡está ahí fuera!
Stephanie Wargin es el estratega de redes sociales en Zenergy Works, una empresa de diseño web y SEO ubicada en Santa Rosa, California. A sus amigas les gusta cepillar su cabello en sus ojos cada vez que habla de Facebook.
Septiembre es el mes de la superación personal, así que ¿por qué no probar algunas sugerencias populares de autoayuda para su negocio? Siempre hay margen de mejora.
Adelante, dueños de negocios justos. ¡Deje volar su marca!
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No es inusual querer participar en todos los aspectos de su negocio. De hecho, es completamente comprensible. Cuando realmente te preocupas por la empresa que has construido, te gusta asegurarte de que todo funcione sin problemas y de que nada se quede en el camino.
Pero, ¿hay algún punto en el que la participación se convierta en un control excesivo que pueda sofocar el crecimiento continuo de su negocio?
En el mundo empresarial, todos sabemos que habrá una cierta cantidad de cosas que no podemos controlar. Habrá malentendidos, errores, clientes descontentos y más bucles de los que podríamos predecir. Para algunas personalidades, esto simplemente no es lo suficientemente bueno. Están convencidos de que todo se puede solucionar o prevenir mientras estén involucrados.
Desafortunadamente, a menudo es demasiado para que lo maneje una sola persona. Ahí es donde comienzan los problemas.
La inversión en su empresa es algo bueno. La gestión adecuada es algo bueno. ¿Pero está mordiendo más de lo que puede masticar en detrimento de su negocio? Aquí hay algunas señales de advertencia a las que debe estar atento.
Hay algunos elementos en juego aquí. Primero, ¿está trabajando con las personas adecuadas? Si está realmente preocupado por la calidad del trabajo de un empleado o contratista, eso es algo que debe abordarse. Sin embargo, si el empleado o contratista hace un buen trabajo de manera constante, es posible que esté impidiendo que alcance su máximo potencial. Peor aún, puede frustrarlos o hacerlos dudar de sus habilidades.
Los altos estándares nunca son algo malo para un buen empresario. Sin embargo, llega un momento en el que necesitan confiar en su gente. Si la confianza no existe, se deben tomar medidas para construirla. Contratas personas para que realicen tareas específicas. Como gerente o supervisor, su trabajo consiste en administrar su flujo de trabajo y garantizar que se cumplan los requisitos o los plazos. Cuando contrate expertos, permítales hacer su trabajo. No tienes que aceptar todo con fe ciega. Las actualizaciones periódicas son imprescindibles, pero no hasta el punto de interrumpir el flujo de trabajo.
Si no puede aflojar un poco las riendas, perjudicará a su negocio y a usted mismo por poder. Simplemente no hay forma de que una sola persona lleve a cabo todos los esfuerzos de marketing para una empresa de tamaño considerable por sí misma. Recuerde, un Jack de todos los oficios es el maestro de ninguno. Si no puede hacer todo el trabajo en su plato en un plazo razonable, algo tiene que cambiar. Está bien admitir que no lo sabe todo ... y si necesita ayuda con su marketing en línea, el marketing por correo electrónico., ¡ya sabes dónde buscar!
¡Tus niveles de estrés y tu negocio te lo agradecerán!
Stephanie Wargin es el estratega de redes sociales en Zenergy Works, una empresa de diseño web y SEO ubicada en Santa Rosa, California. A sus amigas les gusta cepillar su cabello en sus ojos cada vez que habla de Facebook.
