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4 consejos comerciales para el éxito de la "economía pandémica"

Yo fui el tipo que predijo que Covid-19 se disiparía el 30 de junio.th de 2020. Estaba claramente equivocado. Pero estoy dispuesto a admitir mis deficiencias y decir que esta pandemia global afectará nuestra economía y cómo casi todas las empresas atraen nuevos clientes, al menos durante la mayor parte de 2021. Quería compartir las estrategias generales que estoy compartiendo con mis clientes.

Aquí están cuatro llaves vender de forma más eficaz durante la pandemia y más allá.

Mejora tu sitio web

En este entorno, su sitio web se ha vuelto más importante. Debe poder mostrarles a los clientes potenciales por qué deberían trabajar con usted sin el beneficio de reuniones en persona o visitas a la tienda. Necesita una forma eficiente de comunicar las horas de operación, cómo comunicarse con usted, los pasos que está tomando para minimizar el riesgo de propagación de enfermedades, el hecho de que todavía está listo y puede atender las necesidades del cliente y otra información crítica a los clientes.  

Su sitio web también debe convertirse en una forma eficiente para que los consumidores comprendan qué productos presenta. Mejorar las fotos y descripciones de los productos, agregar videos para mostrar ejemplos de cómo funcionan sus productos o crear un video para empresas de servicios para que los clientes puedan "conocerlo" virtualmente son pasos sólidos para atraer nuevos clientes. Así es, dije nuevos clientes. Probablemente necesite nuevos clientes ahora más que nunca. Su sitio web puede darles una razón para considerar hacer negocios con usted.

Cuando adquiera un nuevo cliente, haga todo lo posible para que se sienta bienvenido. Seguimiento de la satisfacción del producto o servicio. Asegúrese de que el cliente sepa que usted está allí para satisfacer sus necesidades y simplemente agradézcale por su negocio.

Fortalecer las conexiones con los clientes existentes.

Su base de clientes existente es el "camino de menor resistencia" para aumentar las ventas. Si tiene un equipo de servicio al cliente, probablemente no estén tan ocupados con los clientes que entran por la puerta como lo estaban antes de la pandemia. Haga que su equipo haga llamadas directamente a los clientes anteriores para asegurarse de que les está yendo bien y que sus productos todavía funcionan para ellos.  Explosiones de correo electrónico que resaltan las mejoras de productos y ponen cara a los nombres en el teléfono de su equipo también son efectivos. Si tiene clientes que se han visto afectados negativamente por la pandemia y tienen problemas para pagar sus facturas, comuníquese de manera amistosa y trabaje en planes de pago u otros arreglos que les hagan comprender que usted es su socio en este momento difícil.

Es importante que modifique sus estrategias de servicio al cliente para que se adapten a las necesidades de su base de clientes y que trabaje un poco más para consolidar las relaciones con los clientes. Haga un esfuerzo adicional para comprender cómo prefieren comunicarse sus clientes, a través de mensajes de texto, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales o incluso correo postal, y luego use ese medio para mantenerse en contacto.

Aproveche a sus expertos

Las reuniones en línea y los seminarios web se han convertido en la norma. Muchas empresas tienen un director ejecutivo o expertos internos en los diferentes campos en los que trabajan. Haga que estos líderes de su empresa estén disponibles para grupos focales o simplemente pídales que asistan a reuniones regulares de videoconferencia para saludar a los clientes y responder cualquier pregunta que puedan tener. . Asegurarse de que los clientes sepan que los expertos de la industria y los líderes de su empresa los valoran ayudará a consolidar esas relaciones.

Obtenga conocimientos técnicos

Sus equipos de ventas y servicio al cliente, sin duda, se volverán más conocedores de lo digital como resultado de Covid-19, y continuarán descubriendo más herramientas que pueden ayudarnos a conectarnos virtualmente. Asegúrese de que las presentaciones estén disponibles a través del sitio web, incluso si están protegidas con contraseña, para agregar una ayuda visual a las conferencias telefónicas si es necesario para aquellos clientes que aún no tienen cámaras web. Asegúrese de que su equipo tenga todas las herramientas que necesitan para conectarse de manera efectiva con su base de clientes, especialmente porque muchos de ellos trabajan desde casa. Apoyar a su equipo los coloca en una posición para lograr más, y su capacidad para atender a sus clientes no pasa desapercibida para la base de clientes.

Conclusión.  No existen fórmulas mágicas para triunfar en estos tiempos difíciles. Todo se reduce a trabajar duro y estar dispuesto a adaptarse y mantener una actitud positiva frente a un momento difícil. Algunas empresas ni siquiera pueden abrir y están condenadas al fracaso. Esta es una realidad desgarradora de este momento difícil. Para el resto de nosotros, debemos darnos cuenta de lo afortunados que somos de estar felices, saludables y todavía en el juego. 

Es posible que los créditos publicitarios le lleguen de Google y Facebook

Ambos Google y la Facebook han anunciado créditos publicitarios para los clientes.  

Google ha declarado que los créditos aparecerán a finales de mayo en las cuentas de Google Ads de las pequeñas y medianas empresas que se han anunciado en 10 de los últimos 12 meses en Google Ads. No se requiere ninguna solicitud u otra acción por parte de los anunciantes.

Facebook tiene un alcance geográfico limitado de sus créditos publicitarios porque, por alguna razón, las empresas deben estar a cierta distancia de una oficina de Facebook. Facebook requiere una aplicación y que los usuarios sean aprobados. Para obtener más información sobre el proceso de solicitud, haga clic en aquí. Facebook ha declarado que si su ubicación no está aprobada actualmente para el programa, vuelva a consultar más tarde, ya que las áreas elegibles pueden expandirse en el futuro.

Recuerde que el equipo de Zenergy Works se está refugiando en su lugar, pero estamos en pleno funcionamiento y estamos aquí para ayudar.

Por favor, manténgase seguro y no dude en hacernos saber si podemos ayudarlo de alguna manera.

Cómo COVID-19 ha afectado las campañas de Google Ads

El mundo es diferente de lo que era hace 90 días. Lo mismo ocurre con las tendencias en las campañas de Google Ads. Considere las siguientes tendencias de tráfico:

  • 25% menos búsquedas móviles. Más personas están en casa con computadoras portátiles, de escritorio y tabletas en lugar de computadoras de mano.
  • Se están realizando más búsquedas a altas horas de la noche. Más personas están en casa y utilizan Internet como fuente de noticias y entretenimiento.
  • Algunas industrias son grandes ganadoras y otras están perdiendo tráfico. Si tiene recursos que son útiles para aquellos que están limitados por un refugio en el lugar, está ganando tráfico, pero si tiene servicios relacionados con viajes, es posible que desee considerar cerrar los anuncios pagados y esperar.

¿Qué se puede hacer?

1. Revise la franja horaria de su anuncio

Puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus propias campañas por día de la semana y hora del día en Google Ads. Simplemente haga clic en "Segmentar" y luego en "Tiempo" en Google Ads. Incluso si revisó esto recientemente, es probable que el rendimiento haya cambiado en marzo debido al brote de COVID-19. Es posible que vea más volumen de búsqueda a altas horas de la noche y, si normalmente no hace publicidad a altas horas de la noche, es posible que desee hacerlo.

2. Revisar los ajustes de la oferta de búsqueda para dispositivos móviles

La búsqueda móvil está disminuyendo. Revise el tráfico de búsqueda en Google Ads y Google Analytics para comprender mejor los volúmenes de búsqueda de computadoras de escritorio y tabletas frente a los dispositivos móviles. He visto a algunos clientes cambiar de ajustes de oferta positivos en dispositivos móviles a ajustes de oferta positivos en el tráfico de computadoras de escritorio.

3. Las Ofertas inteligentes pueden ayudar

Las estrategias de ofertas inteligentes de Google pueden ayudar a los anunciantes a digerir automáticamente los datos cambiantes y ajustar sus ofertas de CPC en tiempo real para que coincidan con sus objetivos. Esto es especialmente útil para aquellos que tienen un tiempo limitado y una experiencia de Google Ads limitada.

4. Esté abierto a nuevas plataformas

Más personas en casa pueden hacer que la publicidad en YouTube para audiencias de palabras clave o afines sea una decisión inteligente. También considere agregar Google Search Partners a su estrategia si aún no lo ha hecho. Google Display generalmente ofrece una enorme cantidad de exposición por el costo involucrado, así que considere usar esta plataforma si está expandiendo los servicios para ayudar a quienes lo necesitan u ofreciendo precios o incentivos especiales a sus clientes.

5. Considere la publicidad en redes sociales

Facebook e Instagram tienen interesantes plataformas de publicidad en redes sociales. Este puede ser un momento para llegar a una audiencia diferente mientras más personas utilizan las plataformas de redes sociales para obtener información y mantenerse en contacto con amigos, compañeros de trabajo y familiares.

Bob Dylan dijo "Los tiempos están cambiando" y nunca tuvo más razón que ahora. Este es un momento aterrador para todos, y si bien puede ser incierto cuándo puede terminar, el hecho de que terminará es seguro. La única constante en el marketing digital es el cambio, y está sucediendo ahora y rápidamente. Comuníquese con nosotros si desea consultar con uno de nuestros expertos en anuncios de Google Ads o Social Media. Ofrecemos una consulta gratuita de una hora para ayudar a cualquier empresa que esté tratando de promocionarse de manera efectiva en estos tiempos difíciles.

Más recursos para publicidad online y COVID-19:

  • Cómo la pandemia del coronavirus (COVID-19) está afectando a las pequeñas empresas y a los comercializadores

Cómo hacer que su empresa aparezca en el paquete local de Google

El tipo más común de paquete local es una lista de 3 empresas que ofrecen información de contacto para esa empresa con enlaces al sitio web o la página de Google Maps para esa empresa. La ubicación en este paquete es importante no solo por su importancia en la búsqueda, sino también por la facilidad de uso de estos resultados cuando se busca con un dispositivo móvil. Google ha estado reduciendo constantemente la cantidad de empresas que figuran en el paquete local en la primera página de resultados de búsqueda (de 7 a 3) durante los últimos 2 años. Revisaremos los factores que ayudarán a que su empresa se incluya en el paquete local y cómo administrar eficazmente su listado de mapas del paquete local.

Pack local

La información comercial que generalmente se incluye en el paquete local son el nombre, la dirección y el número de teléfono de la empresa (NAP). Otra información puede incluir el horario comercial, la clasificación por estrellas y si el negocio está abierto actualmente.

Cómo ingresar al paquete local

In Paquetes locales, Google muestra listas de empresas, no sitios web, por lo que para aparecer en un paquete local, debe obtener una página de Google My Business.

Uno de los requisitos previos para ingresar al Local Pack es estar clasificado entre los 10 mejores resultados para su consulta de búsqueda local, lo que generalmente requiere un gran esfuerzo para la optimización SEO de su sitio web.

Paso 1: Reclame y optimice su listado de Google My Business.

  1. Asegúrese de ser coherente con NAP con la información que aparece en su sitio web.
  2. Complete la información comercial correcta.
  3. Agregar fotos.
  4. Asegúrese de estar incluido en la categoría adecuada.
  5. Haga coincidir las palabras clave en su Lista de paquetes locales con las que aparecen en las etiquetas H1 y los títulos de las páginas de su sitio web.
  6. Verifique su listado de Google.

Paso 2: Optimice su sitio web para SEO local

  1. Escanee el sitio web en busca de SEO en la página. Usar Google Búsqueda consola y una herramienta de escaneo de sitios como SEM fiebre.
  2. Verifique NAP en el sitio web: SEA EXACTO.
  3. Crean sitios de citas locales(es decir, Círculo de comerciantes, páginas amarillas en línea, etc.) y asegúrese de hacer coincidir NAP en el sitio web y en la lista de mapas locales.
  4. Obtenga backlinks relevantes a nivel local. Asegúrese de evitar los enlaces con spam.
  5. Añadir marcado de datos estructurados.

Como puede ver en la lista aquí, lo que solía ser un proceso simple se ha vuelto complejo, requiere mucho tiempo y requiere más que un pequeño conocimiento de la optimización de motores de búsqueda. Debido a la mayor competencia por las ubicaciones en el paquete de mapas locales, no solo debe cumplirse la lista, sino que también requiere más vínculos de retroceso, más sitios de citas y una estrategia de contenido y SEO de página más exigente para obtener clasificaciones.

Eric Van Cleave es codirector ejecutivo de Zenergy Works, una empresa de marketing digital y SEO de Santa Rosa, California.

Cumplimiento de la ADA para sitios web: descripción general

He recibido numerosas consultas sobre el nuevo WCAG 2.1 (Pautas de accesibilidad al contenido web) que entraron en vigencia el 5 de junio de 2018.   Las preguntas específicas son sobre demandas que se están presentando contra quienes tienen sitios web que tienen serios problemas de accesibilidad para quienes tienen desafíos visuales y sensoriales.   Los sitios web de todas las instituciones federales deben cumplir con el cumplimiento de AA en todos los artículos en WCAG 2.0 para enero de 2018. El consenso general en este momento es que cualquier empresa considerada un "alojamiento público" debe tener una presencia en la web que cumpla con la ADA.  “Alojamiento público” está abierto a interpretación, pero generalmente se refiere a empresas que tratan directamente con los consumidores (es decir, minoristas, restaurantes) o cualquier empresa sobre la que el público en general debería poder acceder a la información fácilmente.

Cumplimiento total de la  todos los 61 pautas establecidas en WCAG 2.0 a nivel AA o AAA.   Esta es una tarea abrumadora y puede requerir un gasto significativo que está más allá del alcance de lo que la mayoría de las pequeñas y medianas empresas pueden pagar.  La gran mayoría de los sitios web que se han creado en los últimos 2 o 3 años probablemente cumplen con la mayoría de las reglas y, francamente, la mayoría de los sitios web en Internet no cumplen plenamente con las 61 pautas.  Las principales pautas que pueden ser difíciles de cumplir se enumeran a continuación (Nota:  esta no es una lista exhaustiva de pautas, solo algunos de los puntos conflictivos más comunes):

  1. Su sitio debe ser completamente navegable solo a través del teclado. Esto generalmente incluye cosas como omitir botones de navegación y puede implicar configurar manualmente un índice de tabulación en todas partes.
  2. Su sitio debe ser navegable con un software de lectura de pantalla.
  3. El texto debe cumplir una relación de contraste mínima con el fondo, lo que puede afectar significativamente su diseño.
  4. Su sitio debe adaptarse a la escala de texto hasta un 200% sin causar problemas de diseño de desplazamiento horizontal o interrupción del contenido.

Los recursos a continuación son fáciles de usar y pueden ayudarlo a comprender cómo su sitio web puede cumplir con las normas.  Tenga en cuenta que el cumplimiento de los escaneos y la información recibida de estos recursos NO garantizará que no pueda ser demandado por incumplimiento, pero brindan un buen comienzo.  La única forma de garantizar el cumplimiento del software de lectura de pantalla y la navegación del teclado es la prueba manual, que puede ser extremadamente costosa y llevar mucho tiempo, pero es necesaria la mayor parte del tiempo para garantizar el pleno cumplimiento de las leyes aplicables.

  1. WAVE es un buen escaneo, pero puede producir muchos falsos positivos, particularmente para problemas de relación de contraste y para detectar códigos como Google Tag Manager como positivos.
  2. Lighthouse  puede ayudar a generar un informe sobre problemas potenciales.

En la práctica, es importante que los que visiten su sitio sepan que está trabajando para cumplir con los requisitos de la ADA y que está completando todo lo que puede hacer con su tiempo y recursos financieros.   Hemos utilizado la siguiente página de información en varios sitios web para explicar nuestra posición al respecto.  Hemos creado un enlace de pie de página titulado "Cumplimiento de la ADA". Hemos configurado esta página como "no indexar" y un enlace a una página interior que tiene el siguiente mensaje:

(Nombre de su empresa aquí) se compromete a hacer que su sitio web sea utilizable por todas las personas cumpliendo o superando los requisitos de las Pautas de accesibilidad al contenido web 2.0 Nivel AA (WCAG 2.0 AA). Hemos realizado una revisión de accesibilidad de este sitio web y hemos solucionado cualquier problema identificado durante esa revisión.

Tenga en cuenta que nuestros esfuerzos continúan a medida que incorporamos las mejoras relevantes para cumplir con las pautas de WCAG 2.0 AA a lo largo del tiempo. Si tiene preguntas o inquietudes específicas sobre la accesibilidad de este sitio o necesita ayuda para usar los procesos que se encuentran en este sitio, por favor contactes a través de nuestro sitio web Formulario de contacto. Si encuentra un problema de accesibilidad, asegúrese de especificar la página de nuestro sitio y haremos todos los esfuerzos razonables para que esa página sea accesible.

El cumplimiento de la ADA no solo se trata de mitigar los riesgos de litigios complicados y costosos para su empresa, sino también de crear una comunicación sólida con aquellos que tienen desafíos para acceder a la información de su empresa.  Mire esto como una oportunidad para ser un líder en un mercado que actualmente está desatendido en lugar de simplemente otra regulación gubernamental diseñada para complicar su negocio.  Recuerde también que estas pautas son complejas y, a veces, están sujetas a interpretación (descargo de responsabilidad completo: nunca hay garantía de que no pueda ser demandado por incumplimiento) y, si bien la mayoría de los sitios web no cumplen actualmente con las regulaciones completas, se debe hacer un esfuerzo de buena fe. que cada propietario de un sitio web haga para cumplir con la mayor cantidad de pautas posibles.

Eric Van Cleave es codirector ejecutivo y director digital de Zenergy Works, una agencia de marketing digital de Santa Rosa California especializada en SEO y gestión de marketing pagado.

Cuando la buena Internet va mal

Cuando la buena Internet va mal

Si usa sitios como Slack, Imgur, Medium, Huffington Post o incluso Apple, es posible que haya notado el gran problema la semana pasada que los dejó funcionando incorrectamente o no cargándose por completo. Hay mucha jerga técnica que explica exactamente por qué, pero lo haremos simple: Amazon Web Services, el brazo de almacenamiento y computación en la nube de Amazon, falló y afectó hasta 100,000 sitios, algunos que experimentaron problemas de carga y entrega y otros que desaparecieron. desconectado por completo.

Cuando pensamos en Amazon, pensamos en la potencia minorista. Sin embargo, Amazon tiene sus dedos en muchos pasteles, y uno de esos pasteles es proporcionar servidores, espacio de almacenamiento, bases de datos, conectividad de red, alojamiento y mucho más a las empresas que necesitan un servicio web confiable. Al igual que con todo lo que toca la empresa, se han convertido en una fuente de referencia para miles de empresas, grandes y pequeñas. Eso es comprensible, dada la larga historia de Amazon de estar a la vanguardia tecnológica de básicamente todo, pero este incidente revela un problema mayor. Amazon informa que la falla que causó esta gran interrupción ocurrió en un solo centro de datos en Virginia. Debido a este error localizado, grandes extensiones de Internet tuvieron un mal día.

Cuando la buena Internet va mal

Para muchas empresas, este tipo de problema de conectividad no es un problema menor. Empresas que obtienen grandes beneficios de Ventas en línea y los servicios realmente podrían sentir el dolor de perder casi un día de ventas. Este es el problema de confiar sus servicios de alojamiento y almacenamiento a un gigante de este tipo: atienden a tantas otras personas en tantas instalaciones diferentes que es difícil mantener algún tipo de control directo sobre la situación. Si su sitio alojado a través de AWS deja de funcionar, ¿a quién llama exactamente? ¿Sabe en qué instalación están alojados sus servidores?

Gracias al amplio alcance y la mano de obra de Amazon, pudieron solucionar el problema en un día, pero aun así son varias horas de inaccesibilidad. Con una porción tan enorme de Internet bajo su control, es preocupante que una sola falla en un solo centro de datos pueda hacer que tantos sitios caigan. Como referencia, un estudio de Gartner de 2016 reveló que el 31% del mercado global de la nube está controlado por AWS. ¡Eso es casi un tercio! Es sorprendente lo poco que nos detenemos a considerar cuánto dependemos de Internet hasta que de repente se vuelve inaccesible.

Entonces, ¿hay algo que pueda hacer para evitar problemas como este en el futuro? Improbable. A medida que nuestra tecnología se expande, también debemos tener en cuenta las debilidades. Cuando una sola entidad tiene una participación tan grande del mercado global de la nube, es más probable que un contratiempo en su extremo pueda afectarlo directamente a usted y a su empresa. Sería prudente considerar la posibilidad de obtener su alojamiento, almacenamiento y servicios web a partir de una pequeña empresa que no está tan extendido y que puede contactar directamente con los problemas.

Si tiene alguna pregunta para nosotros, envíenos un correo electrónico o llámenos.

Recursos para ayudarlo a contratar personas inteligentes

Contratar gente inteligente parece una idea bastante simple, ¿verdad? A veces es más fácil decirlo que hacerlo. Si está en la industria de servicios, es crucial que contrate a las personas adecuadas porque sus empleados son los creando contenido, creando iniciativas de campaña y (con suerte) proporcionando un excelente servicio al cliente.

Muchas empresas y gerentes se enorgullecen de la capacidad de leer a las personas y de tener el ojo para seleccionar grandes talentos; sin embargo, lo que debería acechar en el fondo de la mayoría de las empresas es el software de contratación. Aquí hay una lista de los mejores software de reclutamiento a considerar cuando se busca adquirir talento.

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Zoho, Recruiterbox, ICIMS y Workable

Zoho es increíble porque es gratis para comenzar y tiene excelentes ofertas de facturación, CRM y mesa de ayuda. Recruiterbox ofrece una prueba gratuita y una opción de pago por uso si lo prefiere. ICIMS es excelente para atraer e involucrar candidatos, incluso si el empleado potencial no está listo para postularse para el trabajo. Workable permite que los gerentes de contratación envíen ofertas de trabajo a múltiples redes y opciones de contratación fácilmente.

Contratar a la persona adecuada es increíblemente importante, porque contratar a la persona equivocada es costoso para crear y mantener un negocio exitoso. ¡Tómese su tiempo y asegúrese de que la persona sea la adecuada para su empresa y el puesto que le interesa!

 

Limpieza de primavera del sitio web: elegir la agencia adecuada

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Elegir la agencia adecuada para su negocio

¡Es tiempo de limpieza de primavera para su sitio web! Puede ser un desafío seleccionar el ajuste adecuado para sus esfuerzos de rediseño web. Con frecuencia, sus necesidades no se satisfacen debido a la falta de investigación e información de antecedentes sobre la agencia que elige. Antes de seleccionar una agencia, siga estos pasos para guiarlo hacia la decisión correcta para usted y su empresa.

¡Café y un plan!
Al elegir una agencia con la que trabajar:

  1. Identifica tus necesidades.
  2. Revise la propuesta.
  3. Considere su experiencia.
  4. Pregunte cómo funciona todo.
  5. Defina un presupuesto y un cronograma.

¿Que necesitas?
Es cierto que es una pregunta simple, pero es vital para seleccionar la agencia adecuada. Es difícil para una agencia mejorar su diseño web si no sabe lo que necesita. Hacer una lista jerárquica de sus necesidades puede ayudar a reducir la búsqueda. Algunas agencias se especializan en diferentes aspectos del diseño web. Saber lo que necesita es un gran comienzo.

La propuesta
Ah, sí, la propuesta oficial. Esta es una herramienta muy útil para evaluar agencias. Muchas agencias muestran su trabajo previo en sus propuestas. Si el equipo de diseño web ha trabajado antes en su industria, es una gran señal para usted. Consulte su trabajo anterior para asegurarse de que sean compatibles con su visión de diseño web.

El equipo de desarrollo y su experiencia
Las personas que trabajan en su sitio web son tan importantes como el sitio web en sí. Si la empresa es local, visite y reúnase con su equipo. Si esa no es una opción, confíe en su trabajo anterior. El trabajo de alta calidad generalmente implica un equipo más grande y experimentado. Un equipo experimentado puede proporcionar información sobre las últimas tendencias y técnicas en desarrollo web.

Cómo funciona todo
Preguntar sobre el plan de ataque de la agencia es un gran punto de partida. Cualquier buena agencia tiene un proceso directo y establecido para su funcionamiento. El proceso puede variar entre proyectos, pero la base debe permanecer consistente. Preguntar sobre el proceso podría proporcionar información útil sobre la estructura de la agencia.

Dinero en efectivo
Ahora la parte incómoda: el presupuesto. Esto puede resultarle muy útil al comparar presupuestos y agencias. ¿La calidad se ajusta al precio? ¿La línea de tiempo se ajusta al precio? Estas son todas las cosas a considerar al decidir sobre un presupuesto final.

Zenergy Works siempre está aquí para sus proyectos de SEO, marketing online y diseño web. ¡Nuestro objetivo es complacer! No dudes en contactarnos aquí.

 

Aumento de las conversiones en su sitio web en 2016

Una guía práctica para convertir visitantes en clientes

El marketing online es complejo y, a veces, desconcertante. Una de las preguntas que escucho a menudo de mis clientes es sobre la conversión. Tienen tráfico, necesitan conversión. Los elementos a continuación son una lista de verificación simplificada de los elementos necesarios para crear más conversiones desde su sitio web.

Navegación y usabilidad

Los visitantes de su sitio web deben poder encontrar lo que buscan cuando llegan a su sitio y recibir fácilmente datos suficientes para alentarlos a avanzar en las ventas. navegación_usabilidadciclo. Los visitantes de su sitio web deben saber cómo llegar a todas las demás secciones de su sitio desde cualquier lugar de su sitio.

La usabilidad del sitio web se mide en función de si la información se presenta de manera clara y si el diseño cumple con las expectativas de los visitantes. Observe a su competencia y competidores en otras verticales y mercados geográficos para mantenerse al día con las tendencias de usabilidad. Nunca querrá perder un cliente potencial basado en el hecho de que su sitio web es "tan 2010".

Responsive Design

La mayoría de los estudios muestran que la mayoría de los sitios pueden esperar tener aproximadamente el 50% de sus visitas de usuarios móviles. Si no tiene un diseño receptivo que brinde una buena experiencia de usuario móvil, ha cometido negligencia en el diseño de sitios web y debe corregirlo de inmediato.

Fuerte llamado a la acción

Al final, la única razón para atraer visitantes orgánicos, de referencia y de búsqueda pagada a su sitio web es alentarlos a realizar algún tipo de acción. Eso podría incluir una evaluación gratuita, suscribirse a su boletín informativo o documento técnico, visitar una página de destino o comprar un producto de bajo precio para ingresar a su embudo de ventas. Muy pocas acciones ocurrirán sin una fuerte llamada a la acción. Los visitantes deben saber exactamente qué hacer si encuentran que su contenido o productos son soluciones para sus necesidades. Está bien tener varias llamadas a la acción que sean diferentes para diferentes ofertas o necesidades del cliente.

Consistencia e imagen de marca

Sea coherente con su logotipo, combinación de colores y descripciones de productos para permitir que los clientes obtengan una impresión favorable de su empresa y sus productos. Las imágenes deben elegirse cuidadosamente para mostrar a los clientes que utilizan y disfrutan de los beneficios de utilizar sus productos y servicios. Sea coherente y esté orgulloso de su marca. Si la marca refleja la verdadera cultura de su negocio, manténgala en su lugar; de lo contrario, obtenga ayuda de un profesional de la marca para actualizarla.

ZenergyworksTestimonios, Certificaciones y Premios

Los visitantes de su sitio web quieren saber que otros clientes han trabajado con éxito con su empresa y han disfrutado de una experiencia positiva con los productos y servicios que ofrece.

Incluya testimonios de clientes que elogien a su empresa. Publique estudios de casos que detallen las historias de éxito de los clientes. Incluya novedades sobre premios, certificaciones y honores que se otorgan a su empresa. No subestime la cantidad de años que ha estado en el negocio o el hecho de que su empresa puede ser propiedad de una familia. Una vez considerados triviales, estos hechos tienen significado en el mundo actual.

Enlaces de medios sociales

Una fuerte presencia en las redes sociales puede ser un activo valioso para su negocio. Si no está al menos en Facebook o Twitter, se está perdiendo una gran oportunidad de conectarse con esa audiencia.

Coloque enlaces e íconos de redes sociales en su sitio para fomentar la participación social. A los clientes les gusta que se les llegue en el medio con el que se sienten cómodos.

Presentamos zentiv:

zentivagencia

Zenergy Works desea anunciar al miembro más nuevo de nuestra familia de empresas: zentiv.

zentiv es una agencia creativa diseñado para ayudar con la marca, gráficos y diseño sofisticados, empaque de productos, investigación de mercado, redes sociales y buenos consejos de marketing a la antigua.

 

 

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