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Marketing por SMS: cómo empezar

Cómo construir una lista de marketing por SMS

He escuchado de muchos clientes que están ansiosos por comenzar con el marketing de mensajes de texto porque han escuchado que los mensajes SMS tienen una tasa de apertura del 98%. Desafortunadamente, esa estadística no dice toda la verdad sobre cómo funcionan las campañas de marketing por SMS. 

El primer paso es crear una lista de marketing por SMS. Según el Mobile Ecosystem Forum, solo 25% de los usuarios de teléfonos inteligentes desea recibir mensajes de marketing a través de texto. El 25% de los clientes que se registrarán de inmediato no pueden venir a expensas del otro 75%. 

Crear una lista de marketing por SMS requiere una comunicación clara con los clientes antes de que estén listos para ingresar sus números de teléfono en un formulario. Se trata de generar confianza a través de la transparencia y luego dar a sus clientes una razón para suscribirse. 

6 CONSEJOS PARA COMENZAR CON EL MARKETING POR SMS

1. Encuentra una plataforma

Cualquier plan de marketing por SMS comienza encontrando un plataforma para ayudarlo a administrar su lista de SMS y cumplir con las Ley de protección al consumidor de teléfonos (TCPA).

2. Verifique su cumplimiento de TCPA

La TCPA, que se aplica a llamadas de marketing y mensajes de texto, establece que es ilegal contactar a los consumidores sin consentimiento explícito. La mejor manera de cumplir con TCPA es a través de un proceso de doble aceptación. Después de que alguien agregue su número para recibir marketing por SMS, envíe un mensaje de texto con un código que debe usar para recibir más comunicaciones. 

Estas son algunas de las pautas de TCPA a tener en cuenta: 

  • Para cumplir con los requisitos, los mensajes de texto deben enviarse entre las 8 a. m. y las 9 p. m. en la zona horaria local del cliente. 
  • No puede enviar mensajes de texto de marketing a nadie en el país. No llamar al registro.
  • Cada mensaje debe incluir el nombre de su empresa.
  • Cada mensaje debe informar a los usuarios cómo pueden darse de baja.
  • 13 estados (AZ, CA, CO, CT, FL, IN, NJ, ND, OK, RI, UT, WA y WI) tienen sus propias leyes que rigen los mensajes de texto. Revise las leyes aplicables para asegurarse de que las cumple.

3. Sea transparente sobre sus planes para SMS

Evite la molestia de los clientes comunicando claramente en qué se está registrando alguien antes de pedir su número de teléfono. Dígales a sus clientes con qué frecuencia enviará mensajes de texto y qué les enviará.

La mejor manera de comunicar esto claramente es configurar una página que la gente pueda visitar para conocer los detalles de su programa de mensajes de texto y su política de privacidad. Luego puede enviar el enlace a los clientes como parte del mensaje de suscripción, para que conozcan todos los términos antes de unirse a la lista.

4. Crea una lista de SMS

Querrá considerar cómo generar suscripciones a través de todas las campañas de marketing en su:

  • el sitio web
  • Emails
  • Redes sociales

Como regla general, cuanto más fácil sea suscribirse a su lista de SMS, más probable es que la gente lo haga. Pruebe las ventanas emergentes o un formulario incrustado en su correo electrónico. 

También puede crear su lista de SMS durante las interacciones en persona. Ofrecer a los consumidores la oportunidad de registrarse mientras navegan por su tienda o en la caja registradora les da la oportunidad de preguntar al personal sobre su programa. Si asiste o organiza eventos, considere establecer un programa de recopilación de números de teléfono allí.

Las campañas de palabras clave indican a los clientes que envíen un mensaje de texto con una determinada palabra o frase a su Código corto para suscribirse a su lista de mensajes de texto. Son una de las formas más populares de obtener suscripciones, probablemente porque funcionan bien en todos los medios. 

5. Ofrezca a sus clientes un motivo para registrarse

Sus clientes no se registrarán si no tienen una buena razón para hacerlo. Haga que la gente se entusiasme por unirse a su lista de SMS ofreciendo una recompensa por registrarse. Aquí hay algunos incentivos que han funcionado para otros:

Ofrezca un club VIP o un programa de información privilegiada

A sus clientes más leales les encantará un programa que les ofrezca beneficios continuos. Los beneficios de su programa VIP dependerán de su marca y modelo de ventas, pero debe ofrecer beneficios que sus clientes no puedan obtener de otra manera. El acceso a la preventa, las recompensas de cumpleaños y el envío gratuito son excelentes opciones.

Ofertas o concursos exclusivos de mensajes de texto

También puede crear un programa continuo de ofertas de mensajes de texto con ofertas exclusivas para aquellos en su lista de marketing por SMS. También puede realizar concursos por premios que también son exclusivos para aquellos en su lista de SMS. 

6. Para obtener los mejores resultados, combine el marketing por SMS con otros canales 

Los SMS son excelentes para ciertos esfuerzos de marketing, pero sus límites en la longitud del mensaje (160 caracteres) y el alcance significan que no puede hacer todo por usted. En la mayoría de los casos, no abandonará el marketing por correo electrónico por el marketing por SMS, pero su estrategia de marketing debe evolucionar constantemente para comunicarse con sus clientes a través del medio que les resulte más cómodo.

Google My Business: actualización de la vecindad

Google implementó una nueva actualización del algoritmo de Google, actualmente denominada Actualización de proximidad, que afecta principalmente a Google My Business Listings, aproximadamente entre el 30 de noviembreth y diciembre 8th de 2021. Google confirmó la actualización el 16 de diciembreth.

El efecto principal que ha tenido esta actualización en las clasificaciones es que la proximidad a la búsqueda se ha convertido en un factor más importante, lo que dificulta que una empresa se clasifique para búsquedas lejos de su ubicación comercial. Anteriormente, esto podía lograrse mediante el uso de palabras clave dentro de la lista y la creación de clasificaciones sólidas en SERP (página de resultados del motor de búsqueda) en ubicaciones más alejadas de la ubicación de la empresa.

Aproximadamente al mismo tiempo que se lanzó la actualización de Vicinity, Google realizó cambios de diseño en el paquete local o en la lista de Google My Business Listings en SERP. Los resultados rediseñados presentarán una lista de tres resultados a la izquierda con un mapa a la derecha. El diseño anterior, que presenta tres resultados debajo de un mapa, ha estado vigente desde al menos 2016.

De Google orientaciones no han cambiado mucho, el algoritmo determina los resultados SERP en función de la relevancia, la distancia y la prominencia. Google también sugiere que, para aumentar la visibilidad, las empresas locales deberían:

  • Verificar ubicaciones
  • Añadir Fotos
  • Administrar y responder a las reseñas
  • Ingresa datos completos

Como siempre, la intención de Google con la actualización es mejorar los resultados de búsqueda para la búsqueda local. Desafortunadamente, muchas empresas locales han sufrido debido al cambio de algoritmo. Para sobrevivir y prosperar, las empresas locales deberán seguir adaptándose al panorama y adherirse estrictamente a las pautas para lograr un éxito de búsqueda sostenible. 

Por favor contáctenos directamente en www.zenergyworks.com si tienes alguna duda sobre esta u otras cuestiones de SEO o marketing digital. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar.

¿Cómo afectará la actualización de iOS14.5 al marketing online?

Transcripción:

Apple ha confirmado que requerirá que IDFA o "Identificación para anunciantes" rastree la suscripción del cliente con los usuarios de iPhone y iPad que tengan la nueva plataforma iOS en algún momento a principios de la primavera de 2021.

¿Cómo cambia esto las cosas? Cuando visita sitios web, usa motores de búsqueda o usa aplicaciones móviles, sus actividades, en la mayoría de los casos, son rastreadas usando IDFA por anunciantes como Google y Facebook para crear un perfil de los anuncios que le resultarían atractivos.

Tal como está ahora, hay configuraciones en las versiones de iOS existentes que le permiten optar por no participar. La nueva versión requerirá que se inscriba o dé permiso para que IDFA lo rastree. Esto dará como resultado que se envíen menos datos IDFA a los anunciantes.

Creo que menos "hermano mayor", o más exactamente, big data y aprendizaje automático para los anunciantes, es una causa noble. Sin embargo, puede tener un precio elevado. Google, Facebook y otras plataformas de Internet tienen que ganar dinero. En este momento, los datos que proporciona IDFA crean enormes fuentes de ingresos para estos anunciantes. Sin estos flujos de ingresos, tendrá que haber flujos de ingresos alternativos.

Se puede ver el efecto real de este cambio en la publicidad en línea, pero se informa que Google hará lo mismo con Apple para "mantenerse al día con los vecinos". Google está instituyendo un nuevo programa que supuestamente es un 95% más eficiente que el sistema actual.   Aprendizaje federado de cohortes (FLoC) es una solución con Google Chrome solo que agrupa a aquellos con intereses similares en grupos para anuncios. Toda la privacidad se mantendrá bajo esta solución.

Parece que podría haber un retorno al buen marketing en línea antiguo basado en la búsqueda de palabras clave o frases en lugar del marketing basado en intereses e intenciones. ¿Impulsará esto el costo de Google Búsqueda personalizada o Facebook aumenta? Los anuncios de Google Display y Facebook son algunas de las formas más asequibles para que nuestros clientes promocionen sus marcas. ¿Regresaremos a un entorno en línea en el que las pequeñas empresas no puedan permitirse anunciarse ampliamente en los motores de búsqueda y las plataformas de redes sociales?  

Estoy seguro de que estas plataformas resolverán estos problemas, pero la única certeza es que el panorama digital volverá a cambiar en un futuro próximo. La mayoría de los anunciantes también deben fortalecer las estrategias en primera persona, como la recopilación de correos electrónicos, los programas de recompensas, las plataformas de datos de clientes (CDP) y las soluciones de marketing automatizadas como Sharpspring.

Para obtener más información sobre este tema y otras preguntas sobre marketing digital y SEO, visite nuestro sitio web en zenergyworks.com.

Gracias. Por favor, manténgase sano y salvo.

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