Crear ventas frente a crear conexiones

Hay un dilema constante que surge cuando trabajas con marketing y ventas: ¿cómo haces negocios y vendes tu producto o servicio sin parecer un vendedor desvergonzado? En esta era de investigación en línea y consumidores inteligentes, te llamarán por falta de autenticidad en un santiamén. Parece que siempre hay alguien haciendo el tonto con sus propiedades en línea, ya sea promocionando las suyas libro irrelevante durante las vacaciones de recuerdo a la última colapso de las redes sociales. Internet nunca olvida y rara vez perdona.

Todo se reduce a esto: para llevar un negocio exitoso, las ventas son parte del paquete y no se pueden realizar ventas sin, ya sabes, intentar hacer ventas. Pero, ¿qué haces cuando los clientes potenciales Odio tus anuncios, no importa lo que intentes? ¿Cómo se abre el camino a la conversación sin que se trate de lo horrible que es tu marketing? ¿Qué puede hacer para ayudar a las personas a ver su negocio de manera positiva?

Conectar con los clientes
Fotografía: Brad Montgomery vía Compfight cc

Aquí es donde a menudo vemos mucha desconexión en el marketing, particularmente en el marketing de redes sociales. Muchos propietarios de negocios esperan impulsar el marketing y ver cómo aumentan las ventas con un esfuerzo mínimo y sin prestar atención adicional a la creatividad o la estrategia publicitaria. Para las pequeñas y medianas empresas que no pueden pagar su propio departamento de publicidad, puede resultar extraordinariamente difícil crear campañas que tengan el nivel adecuado. Es más sencillo y asequible publicar copias de los anuncios impresos en Facebook y esperar que alguien los vea.

Un factor clave para romper el molde de otro negocio en Facebook es la capacidad de darle a su empresa una voz humana. Es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Escuchas el consejo una y otra vez: habla como una persona, no como un robot. Conéctese con sus usuarios. Incorpora personalidad. Pero ese consejo puede ser frustrantemente vago e inútil.

Realmente, todas estas recomendaciones apuntan a intentar que encuentres esa humanidad en tu negocio. No le diga a la gente que debería comprarlo. Muéstrales por qué la cosa es útil para su vida. Conéctese a nivel humano. ¿Hará esto mejor su vida? ¿Mejorar sus relaciones? ¿Conectarlos con sus seres queridos?

No queremos decir "encuentra tu ángulo", porque no debería tratarse de encontrar un ángulo. Esto debería consistir en descubrir el corazón de su negocio de una manera a la que la gente pueda responder.

Así que piénselo. Está bien intentar hacer ventas, pero también intentar hacer conexiones. Considere lo que le hace a USTED querer comprar un producto y aplíquelo a su propio marketing. Recuerde que muchas de las mejores empresas no olvidan su humanidad.

Estefanía Wargin es el estratega de redes sociales en Zenergy Works, una empresa de diseño web y SEO ubicada en Santa Rosa, California. A sus amigas les gusta cepillar su cabello en sus ojos cada vez que habla de Facebook.

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