Su Página de contacto es una de las páginas más importantes de su sitio web. Su página de contacto debe ofrecer múltiples opciones de contacto y mostrar que la asistencia está a solo un clic, una llamada telefónica, un correo electrónico, un chat o una visita personal a su tienda u oficina. Sé que esto es contrario a la sabiduría convencional de tener un sitio web para evitar tener cliente potencial comuníquese con su equipo, pero una desviación del pensamiento convencional a menudo puede ser una diferencia que lo separe de su competencia en línea. La mayoría de los clientes con los que trabajo obtienen mayores ganancias al crear un acceso fácil a los miembros del equipo que pueden responder preguntas. La mayoría de los sitios colocan su número de teléfono en el encabezado y tienen la página de contacto vinculada a la navegación principal del sitio web. A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales para facilitar el contacto desde su sitio web.
- Agregue botones de contacto en todo el sitio.
- Crear contáctenos para obtener más información sobre precios así como de otros tu llamada a la acción. hipervínculos dentro de la navegación interna del sitio.
- Utilice diferentes tu llamada a la acción. solicitudes en botones e hipervínculos internos como "¿Podemos ayudar?", "Hable con un representante" o "Envíe un correo electrónico para obtener una cotización rápida".
- Ofrezca chat en línea en su sitio web. Existen servicios ese hombre el chat y te envía clientes potenciales por correo electrónico o skype.
- Incluya un mapa e indicaciones de manejo en su Contáctenos si es una empresa local. Si es una empresa nacional, considere la posibilidad de buscar el minorista u oficina más cercana. Asegúrese de incluir el horario de atención de cada tienda y oficina si está fomentando las visitas en persona.
- Mantenga su formulario de contacto en línea lo más breve posible. Cuanto más fácil sea darle la información, más probable será que se complete el formulario.
- Responda lo más rápido posible a cada cliente potencial y consulta en línea. Inmediato es lo mejor, pero cuanto más rápida sea la respuesta a una consulta, es más probable que tenga la primera oportunidad de ganar ese negocio del cliente potencial.
El caso es que todos somos diferentes. Si no tiene una opción de contacto que funcione para ellos, es posible que la omitan y también la venta. A veces, una opción de contacto no es más que seguridad. Tener un número de teléfono visible proporciona la seguridad de que alguien podrá ayudarlos, lo que los hace sentir seguros de que también responderá su correo electrónico con prontitud. Para estos tipos, el número de teléfono les brinda confianza y seguridad.
Cuantas más opciones ofrezca, más seguro estará el comprador de su capacidad para ayudarlo en un momento de necesidad.
Resumen Final: Cuando un sitio web muestra un fuerte compromiso de crear contacto con el cliente en el método que el cliente prefiere, la probabilidad de iniciar una conversación con un cliente que pueda conducir a una venta aumenta enormemente. La mayoría de las empresas no tienen sitios web que puedan venderles, pero no minimice la oportunidad de que su sitio web le dé la primera oportunidad para satisfacer las necesidades de un cliente.
eric van cleave es socio de Zenergy Works, una empresa de desarrollo de sitios web, SEO y Empresa de marketing online.
