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Novedades del 3 de octubre de 2013 - Reseñas y estudios falsos en línea en abundancia

Estudio: el 15% de los adultos estadounidenses no utilizan Internet

El 15% de los estadounidenses de 18 años o más no usa Internet, y el 9% dijo que no lo usa en sus hogares, según un (reporte) publicado por Pew Research Center. Aquellos que no usan Internet citaron razones como: falta de interés, costo, falta de acceso a Internet, demasiado ocupado o sienten que Internet es una pérdida de tiempo. Más del 40% de los encuestados mayores de 65 años no usan Internet, mientras que solo el 2% en el rango de edad de 18 a 29 no lo usa.

Adopción de Internet desde 1995

La estadística verdaderamente asombrosa es que hace menos de 20 años (una eternidad en términos de avance tecnológico), el 85% de las personas no usaban Internet. El cuadro a continuación muestra la tasa de adopción de Internet entre los adultos estadounidenses desde 1995.

Estudio: los inicios de sesión de Facebook siguen siendo el número uno, pero Google+ está ganando terreno

Janrain ha publicado un estudio sobre el uso de inicio de sesión social y los resultados mostraron que Facebook sigue siendo el servicio líder de inicio de sesión social con una tasa de uso del 46%. Google+ está ganando y ahora reclama el 34% de los inicios de sesión sociales, un sólido segundo lugar.

Tendencias de inicio de sesión social

Las reseñas falsas en línea cuestan a 19 empresas grandes multas en Nueva York

La importancia de las reseñas en línea ha llevado al crecimiento de empresas que cobran por escribir reseñas entusiastas en sitios como Yelp y Google+. Fiscal General de Nueva York Eric Schneiderman ha anunciado acuerdos con 19 de las empresas de revisión falsas para detener la práctica y pagar 350,000 dólares en multas. Según se informa, la oficina del Fiscal General de California está investigando problemas similares en ese estado.

Gartner estima que para 2014, alrededor del 15 por ciento de las reseñas en línea serán falsas. La Comisión Federal de Comercio lanzó nuevas pautas en marzo para tratar de abordar todas las nuevas formas en que los consumidores obtienen información sobre las compras. Según las pautas, si alguien recibe una compensación por escribir una reseña de una empresa, debe revelar la relación. Yelp y otros sitios de reseñas trabajan diligentemente para detectar reseñas falsas (es decir, la persona en Houston que revisa una empresa de limpieza de alfombras en San Diego), pero las recompensas en la colocación y conversión en línea para algunas empresas los tientan a intentar burlar al sistema.

Resumen Final: La información de investigación de esta semana ha disipado los siguientes mitos:

  1. Todo el mundo no está en línea.
  2. Las reseñas falsas no son la forma de generar ubicación y conversión de la noche a la mañana.
  3. Es posible que Google+ se ponga al día con Facebook todavía. El tiempo dirá.

¿Quién iba a saber?

eric van cleave es socio de Zenergy Works, una empresa de desarrollo de sitios web, SEO y marketing online con sede en Santa Rosa, California.

Sitios críticos de revisión para pequeñas empresas

En un estudio de 2012, BrightLocal descubrió que el 72% de los encuestados afirman que confían en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales, y el 52% dijo que comentarios positivos hacer que sea más probable que compren o utilicen un negocio. Aquí están los primeros revisar sitios y una lista de sitios de reseñas "secundarios" que los webmasters deberían consultar periódicamente para . La parte superior revisar sitios requieren atención al menos semanalmente, y los sitios restantes deben revisarse mensualmente.

revisar sitios

Google+ es el brazo de clasificación del motor de búsqueda más grande y es particularmente importante debido a sus vínculos con Google + Places en los resultados de búsqueda. Las reseñas son importantes y pueden ser difíciles de obtener porque un cliente debe tener una cuenta de Google para publicar una reseña. Comentarios positivos y una ubicación sólida en la búsqueda de lugares puede ser el activo en línea más poderoso de una pequeña empresa.

Yelp recibió más de 1 millón de reseñas nuevas en enero de 2013. Es un sitio de revisión muy concurrido. Yelp permite un propietario para interactuar con los revisores. Es importante responder a las críticas negativas y pedir la oportunidad de resolver el problema con el cliente. Además, anima comentarios positivos para ahogar las opiniones negativas.

Facebook Empresa Páginas tener una sección de recomendaciones donde los clientes pueden dejar reseñas que los propietarios pueden monitorear. Se espera que las reseñas, junto con los me gusta, los comentarios y otras interacciones, aumenten la clasificación de una página comercial cuando se lance al público la nueva función Graph Search. Esta plataforma se volverá más importante a medida que aumente el uso de Graph Search, lo que es probable que suceda, especialmente con los usuarios móviles.

Foursquare es una red social basada en la ubicación basada en reseñas. Las empresas pueden monitorear estas reseñas de usuarios al reclamar su establecimiento en Foursquare, y pueden publicar actualizaciones, ofrecer ofertas especiales y rastrear la respuesta con análisis. Foursquare es popular entre el grupo demográfico de 18 a 34 años y está diseñado para ser compatible con dispositivos móviles.

Secundaria una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google. fuentes Incluya el Better Business Bureau (esté atento a las críticas negativas y cómo responder a ellas), Yahoo Local (Marissa Mayer sin duda traerá un cambio positivo aquí), Merchant Circle, Local.com, InsiderPages y Angie's List (asegúrese de completar el libre página de información) también son importantes.

Resumen Final:  Las revisiones en línea continúan creciendo en importancia, y una larga historia de una serie de comentarios positivos Ayudará a una empresa local cada vez más a medida que la generación que nunca ha conocido nada más que el acceso móvil inmediato a la información continúa creciendo en prominencia económica.

eric van cleave es socio de Zenergy Works, un diseño de sitios web con sede en Santa Rosa, California, Servicios SEO locales y empresa de marketing online.