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Errores en las redes sociales que sigues cometiendo

Publicado el Febrero by eric van cleave

Puede ser 2015, pero varias empresas pequeñas y medianas (e incluso grandes) todavía tienen problemas para analizar sus social media marketing. Desde intentar saltar sobre cada nueva tendencia en ascenso hasta publicar de manera ineficaz, hay muchas formas de olerlo por completo en las redes sociales. Si decide que SMO es una dirección que desea tomar con su negocio, hay varias trampas que querrá evitar. Estos son algunos de los errores en las redes sociales que aún está cometiendo y qué hacer para solucionarlos.

Fotografía: Jeff Sheldon

No tener un objetivo específico. Demasiadas empresas entran en las redes sociales porque necesitan vigilar su propiedad y luego hurgar en ella por un tiempo antes de darse por vencidos por completo. Estos médiums tienen un aire muy informal y conversacional sobre ellos, por lo que tal vez no los estés tomando en serio. Si va a comprometerse, debe decidir qué es lo que quiere de sus redes sociales: ¿ventas? ¿tráfico? inscripciones? ¿exposición? - y formular una estrategia para que esto suceda.

Extendiéndose demasiado delgado. Con todas las nuevas y brillantes propiedades disponibles en estos días, es posible que tenga la tentación de crear una cuenta en cada sitio que pueda encontrar. Twitter, Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, YouTube, Vine, Tumblr… ¡hagámoslo TODO! A menos que tenga un administrador de redes sociales dedicado, terminará abandonando muchas de esas propiedades. Siéntese y decida qué medios funcionarán mejor para su negocio, y seleccione algunos en los que concentrarse.

Negarse a gastar un centavo en publicidad. Durante mucho tiempo, las redes sociales se consideraron publicidad "gratuita". En estos días, la mayoría de las principales empresas tienen accionistas a tener en cuenta, por lo que han cambiado sus algoritmos para favorecer a las empresas que gritan por sus anuncios. Si espera poder seguir ganando terreno sin pagar, está equivocado. Aquí están las buenas noticias: el marketing en redes sociales sigue siendo relativamente económico en comparación con otras formas de publicidad y, al mismo tiempo, sigue siendo muy específico. ¡Conozca las pautas, cree un presupuesto y comience a impulsar! Facebook está generando referencias importantes, así que no lo descartes.

No tener una dirección o usar un calendario editorial. Si todavía confías en publicaciones tontas pero irrelevantes para la interacción con el usuario, tienes un problema. No lo improvises. Volviendo a tener un objetivo específico en mente, elabore su contenido y programa de publicación para alcanzar ese objetivo de manera efectiva. La planificación anticipada genera menos trabajo a largo plazo y permite una verificación de control de calidad.

Entregar la responsabilidad a alguien que no puede convertirla en una prioridad. En el pasado, muchas empresas entregaron las claves de Facebook y Twitter a un pasante o lo convirtieron en una responsabilidad agregada de otro empleado. Como era de esperar, esto condujo a unos pocos incidentes de huevos en la cara publicitados a nivel nacional. Su plan de marketing en redes sociales debe tratarse como cualquier otra responsabilidad publicitaria: debe ir a una persona dedicada que pueda pagarlo como corresponde. Si no deja que alguien se encargue de sus campañas impresas o por correo electrónico, no deje que se ocupen de las redes sociales.

No crear una política de redes sociales. Es absolutamente esencial crear una política de redes sociales que dicte cómo se representará su empresa en línea. Esto no es algo que pueda dejar al azar. Siéntese y decida claramente qué es y qué no es apropiado publicar, el idioma que se utilizará, la política para tratar con los clientes furiosos en una página pública, etc.

Si sigue estos consejos, estará a la vanguardia con sus redes sociales (o al menos se pondrá al día). Lo más importante que debe recordar es tomarse el marketing SMO tan en serio como tomaría cualquier otro esfuerzo publicitario o de marketing, ¡y dedicar los recursos adecuados para ver resultados! Para más información, póngase en contacto con nosotros aquí en Zenergy Works en cualquier momento.

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Crear ventas frente a crear conexiones

Publicado el 20 de noviembre. by eric van cleave

Hay un dilema constante que surge cuando trabajas con marketing y ventas: ¿cómo haces negocios y vendes tu producto o servicio sin parecer un vendedor desvergonzado? En esta era de investigación en línea y consumidores inteligentes, te llamarán por falta de autenticidad en un santiamén. Parece que siempre hay alguien haciendo el tonto con sus propiedades en línea, ya sea promocionando las suyas libro irrelevante durante las vacaciones de recuerdo a la última colapso de las redes sociales. Internet nunca olvida y rara vez perdona.

Todo se reduce a esto: para llevar un negocio exitoso, las ventas son parte del paquete y no se pueden realizar ventas sin, ya sabes, intentar hacer ventas. Pero, ¿qué haces cuando los clientes potenciales Odio tus anuncios, no importa lo que intentes? ¿Cómo se abre el camino a la conversación sin que se trate de lo horrible que es tu marketing? ¿Qué puede hacer para ayudar a las personas a ver su negocio de manera positiva?

Fotografía: Brad Montgomery vía Compfight cc

Aquí es donde a menudo vemos mucha desconexión en el marketing, particularmente en el marketing de redes sociales. Muchos propietarios de negocios esperan impulsar el marketing y ver cómo aumentan las ventas con un esfuerzo mínimo y sin prestar atención adicional a la creatividad o la estrategia publicitaria. Para las pequeñas y medianas empresas que no pueden pagar su propio departamento de publicidad, puede resultar extraordinariamente difícil crear campañas que tengan el nivel adecuado. Es más sencillo y asequible publicar copias de los anuncios impresos en Facebook y esperar que alguien los vea.

Un factor clave para romper el molde de otro negocio en Facebook es la capacidad de darle a su empresa una voz humana. Es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Escuchas el consejo una y otra vez: habla como una persona, no como un robot. Conéctese con sus usuarios. Incorpora personalidad. Pero ese consejo puede ser frustrantemente vago e inútil.

Realmente, todas estas recomendaciones apuntan a intentar que encuentres esa humanidad en tu negocio. No le diga a la gente que debería comprarlo. Muéstrales por qué la cosa es útil para su vida. Conéctese a nivel humano. ¿Hará esto mejor su vida? ¿Mejorar sus relaciones? ¿Conectarlos con sus seres queridos?

No queremos decir "encuentra tu ángulo", porque no debería tratarse de encontrar un ángulo. Esto debería consistir en descubrir el corazón de su negocio de una manera a la que la gente pueda responder.

Así que piénselo. Está bien intentar hacer ventas, pero también intentar hacer conexiones. Considere lo que le hace a USTED querer comprar un producto y aplíquelo a su propio marketing. Recuerde que muchas de las mejores empresas no olvidan su humanidad.

Estefanía Wargin es el estratega de redes sociales en Zenergy Works, una empresa de diseño web y SEO ubicada en Santa Rosa, California. A sus amigas les gusta cepillar su cabello en sus ojos cada vez que habla de Facebook.

Experimento de publicidad nativa de Instagram

Publicado el 13 de noviembre. by eric van cleave

Solo llevamos unas pocas semanas en la muy limitada publicación de Instagram. primera ejecución de anuncios. El popular sitio de medios visuales presentó anuncios de proveedores selectos, y han sido muy cuidadosos con su enfoque. De manera similar a Tumblr y Twitter, el sitio social intenta crear una experiencia publicitaria más "natural" al incluir estas imágenes directamente en los feeds de los usuarios, en lugar de exigirles que sigan al anunciante.

Los resultados han sido ... no sorprende. Parece que no importa el enfoque que adopten las empresas, muchos usuarios detestan los anuncios en principio. Cuando ven el ahora familiar sello "Patrocinado", se rebelan. No importa si ya siguen la marca, si aman la marca o si el anuncio está excepcionalmente bien hecho. Es un anuncio y está en su espacio previamente sin publicidad. No lo quieren ahí.

Es un acertijo interesante. Instagram ha seleccionado intencionalmente a anunciantes específicos que sienten que ya son miembros de la comunidad, que tienen seguidores sustanciales que se basaron en el mérito y la calidad de sus ofertas. Su objetivo está muy en línea con el enfoque de Tumblr: quieren utilizar la cultura de la comunidad que crearon para proporcionar la experiencia más natural y discreta posible para sus usuarios, al mismo tiempo que monetizan para crear un modelo de negocio exitoso. Tumblr lo hace con GIF, y ahora Instagram lo hace con fotografías de alta calidad.

El primer anuncio oficial, una imagen de Michael Kors. que se puede ver aquí, parece que debería ser una obviedad absoluta. Es creativo, simple, de alta calidad y está completamente en línea con el tema de Instagram. Es una foto que la empresa publicó en su propio perfil, al que ya siguen 1.4 millones de usuarios. La única diferencia es ese molesto sello de "Patrocinado" y el hecho de que se muestra a los usuarios que no necesariamente siguen la marca.

Pero, como señala astutamente el artículo que vinculé anteriormente, aunque los comentaristas son en gran parte nellies negativos, la cantidad de interacción positiva del usuario (corazones / me gusta, en este caso) se disparó. A partir de esta publicación, a más de 230,000 usuarios les ha gustado la foto, que es muchas veces más que la publicación promedio de la empresa. ¿Entonces qué nos dice esto?

Desafortunadamente, sin acceso a los análisis del anuncio (en particular, los comentarios negativos que se dejan al utilizar la opción "Informar inapropiados"), es difícil decir cuál es realmente el efecto del anuncio y si lo positivo superó a lo negativo. Sin embargo, apuesto a que así fue.

Esta es la lucha constante con las redes sociales y la publicidad en línea: el público los ve como espacios "gratuitos" y se oponen a la idea de que deben soportar la publicidad en su espacio "personal". No importa lo que hagas, a alguien no le va a gustar. Sin embargo, el enfoque es cada vez más inteligente. Seguir la ruta del cultivo, la creatividad y la focalización en nichos es la siguiente etapa en la publicidad. Los medios visuales siempre se están volviendo más relevantes para los motores de búsqueda, particularmente en lo que respecta a la capacidad de compartir, que a menudo está vinculada a la calidad.

Los usuarios nunca disfrutarán de que les anuncien, pero al menos podemos aspirar a ser interesantes, atractivos y relevantes. El hecho de que sea un anuncio no significa que deba SENTIRSE como un anuncio. ¡Atrás quedaron los días de la OFERTA de baja calidad! ¡VENTA! ¡VENTA! anuncios. El futuro es ahora. ¿Qué opinas de este experimento en publicidad nativa?

Novedades del 22 de octubre de 2013: tráfico de redes sociales, participación móvil, sitios receptivos

Publicado el 22 de octubre de 2013 by eric van cleave

Estudio: Facebook, Twitter y Pinterest envían más tráfico de referencias que Google+

Shareaholic lanzó un reporte anual destacando las tendencias del tráfico en las redes sociales para el período comprendido entre septiembre de 2012 y septiembre de 2013.

Según este estudio, Google+ ha generado menos de una décima parte del uno por ciento (> 0.1%) de todo el tráfico de referencia a sus editores durante el año pasado. Los tres principales sitios de referencia durante el último año fueron Facebook, con el 8.11% de las referencias; El de Pinterest fue del 3.24% y el de Twitter del 1.17% en comparación con el 0.06% de Google +.

El estudio también midió el crecimiento de las plataformas de redes sociales como fuentes de referencia durante el mismo período y encontró que Google + estaba en solo 6.97% en comparación con (58.81%), Pinterest (66.52%), Twitter (54.12%) y YouTube (52.86%). %).

Estudio: más del 50% de participación en publicaciones de Facebook desde dispositivos móviles

ShopIgniter realizó un estudio que abarcó más de 2,000 publicaciones con 2 millones de impresiones en los primeros 6 meses de 2013. El estudio reveló que el 51.4% de la participación en las publicaciones de Facebook se realizó desde dispositivos móviles y la tasa de conversión promedio del tráfico de Facebook fue del 4.4%.

También se realizó un seguimiento de las tasas de participación de los diferentes tipos de publicaciones, y mostraron números sorprendentemente altos de publicaciones pagas para fotos (5.785%) y ofertas (4.186%). A diferencia de los usuarios de motores de búsqueda, a los usuarios de Facebook no parece importarles las publicaciones patrocinadas. El informe completo está disponible en ShopIgniter.

Google: el diseño receptivo técnicamente no le da a su sitio un impulso en la clasificación

Aunque Google lo hace recomendar oficialmente receptivo como el enfoque para pasar a la tecnología móvil, John Mueller de Google afirma que tener un diseño receptivo no le da más un impulso de clasificación que usar cualquiera de los otros dos enfoques aceptados para smartphone optimizado sitios.

Sin embargo, la clave es que Google no favorece no móvil sitios amigables para teléfonos inteligentes en las clasificaciones.

John Mueller de Google dijo:

"No. Google actualmente no diferencia sitios como ese.

Es posible que vea efectos indirectos (a los usuarios de teléfonos inteligentes les gusta su sitio receptivo y lo recomiendan a otros), pero no lo usamos como un factor de clasificación. Sin embargo, estamos comenzando a utilizar errores de configuración comunes para ajustar las clasificaciones en los resultados de búsqueda de teléfonos inteligentes ".

Bottom Line: Google podría haber recibido un poco de éxito en la revisión de esta semana, entre dar marcha atrás en su claro respaldo al diseño receptivo, aunque solo sea un poco, y descubrir que los detractores que han dicho todo el tiempo que los usuarios están creando sitios de Google+ porque Google los hace como parte de Google Local Listings puede ser correcto. Facebook aparece con marcas brillantes en la información patrocinada que no parece "desanimar" a los usuarios y ofrece una plataforma muy específica y eficaz para los anunciantes.

eric van cleave es socio de Zenergy Works, una empresa de marketing online, SMO y SEO de Santa Rosa, California.

Cómo fusionar páginas de Facebook con lugares de Facebook

Publicado el 11 de septiembre de 2013 by eric van cleave

¿Ha notado listados duplicados de su empresa en Facebook? Es posible que tenga una página que administra, pero también ha notado que hay un "Lugar de Facebook" con su dirección donde las personas se registran y les gusta esa ubicación en lugar de la página de su empresa. ¿Cómo puedes fusionar los dos para que toda la interacción vaya al mismo lugar? Así es cómo.

Algunas cosas que debes hacer primero:

Asegúrese de ser un administrador (o "gerente") de su página de marca o empresa de Facebook.

Inicie sesión en su cuenta PERSONAL. Debería "usar Facebook" como usted mismo, no como su negocio.

Además, aquí hay una explicación rápida de Lugares frente a páginas: una "página" es lo que se conocía formalmente como una "página de fans". Parece una página de perfil de Facebook y, por lo general, es creada y moderada por la propia empresa. Un "lugar" es una ubicación que la gente usa para registrarse, y cualquiera puede crear uno desde su dispositivo móvil. Esto puede resultar en varias instancias de la misma ubicación.

Ahora, así es como los fusiona.

Busque el lugar que le gustaría fusionar en su página. Puede hacer esto a través de la Búsqueda gráfica de Facebook escribiendo el nombre de su empresa y seleccionando directamente de la lista desplegable. Si no ve su ubicación, haga clic en la opción "Ver más resultados" en la parte inferior del menú desplegable, luego seleccione "Lugares".

Una vez que encuentre una ubicación, busque en el lado derecho el ícono de Configuración (parece un engranaje). Pinchalo. Verás otro menú desplegable con múltiples opciones. Vas a seleccionar "¿Este es tu negocio?"

Desde aquí, pasará por un tutorial rápido para reclamar la página. Aquí está el primer panel. Nuevamente, asegúrese de ser administrador de la página de su marca, luego marque la casilla "Soy un representante oficial" y continúe.

¡Este paso es importante! Vas a verificar la información de tu página. Asegúrese de enumerar todos sus accesible al público, exacto información. Facebook debe verificar que está intentando reclamar una empresa que realmente representa, por lo que esta información debe coincidir estrechamente con la del lugar que está intentando reclamar.

El último marco es la verificación para reclamar su página. Tiene la opción de realizar esta verificación a través de correo electrónico, número de teléfono o documentación. Usaré el correo electrónico, pero tú puedes usar lo que más te convenga.

Tu correo electrónico, número de teléfono o documentación deberán estar vinculados a tu cuenta de Facebook Y a tu empresa, así que asegúrate de agregarlo si no lo está. Seleccione la opción apropiada, luego haga clic en "Enviar".

Entonces debería recibir una pequeña e ingeniosa notificación de "Solicitud de reclamo".

Debería recibir un correo electrónico de notificación con bastante rapidez para informarle que su solicitud de reclamo ha sido recibida y está siendo procesada. Ahora es solo un juego de espera. Como dice la notificación, esta solicitud podría llevar algún tiempo. Por lo general, se hace más temprano que tarde, especialmente si estaba seguro de verificar la información comercial con exactitud.

Una vez que haya recibido la aprobación de su reclamo, ahora será el administrador de esa página del lugar. Si es necesario, acceda a la configuración de administrador ("Editar página”>“Editar la configuración de”) Y actualice su dirección, nombre comercial, número de teléfono, etc. para que coincida exactamente con su página comercial principal. Guarde los cambios.

Desde allí, navegue a su página principal de negocios y acceda a su configuración. Puede hacerlo desde las opciones de su Panel de administración. Haga clic en "Editar página"Y seleccione"Editar configuración."

En la lista de Configuración, seleccione "Combinar páginas, ”Que se encuentra en la parte inferior de la lista de Configuración.

Recuerde, para fusionar páginas correctamente, debe ser un administrador de nivel de gerente de AMBAS páginas. Eso significa que debe esperar su notificación de Facebook de que ha sido aprobado para la página que intentó reclamar. Después de hacer clic en "Combinar páginas, ”Debe poder combinar páginas similares de las que es administrador. Puede seleccionar el enlace "Solicitud para fusionar páginas duplicadas" desde aquí.

Primero, le recomendamos que lea la información proporcionada. Después de eso, debería ver una casilla de verificación que indica que lo ha hecho. Revisalo. Aparecerá un menú desplegable pidiéndole que seleccione la página que desea conservar. ¡Esto es importante! Selecciona tu página de marca principal Desde el desplegable.

A continuación, verá una segunda casilla de verificación que indica que ha leído la información sobre las páginas fusionadas que se refieren a lo mismo. Revisa la caja. Ahora verá otro grupo de menús desplegables. Puede seleccionar hasta cinco páginas más que desee fusionar con su página principal, lo cual es conveniente si está tratando con múltiples duplicados. Aquí es donde seleccionará la ubicación de Places que acaba de reclamar. Las páginas que combine desaparecerán a medida que se conviertan en una con su página principal, así que asegúrese de elegir correctamente.

¡Eso es! Deberías estar listo. El lugar se fusionará con su página principal de negocios. Tenga en cuenta que ocasionalmente hay errores en el sistema de Facebook que causan problemas con este proceso, pero si todo está bien, esto debería funcionar bien.

Usar el chisme digital a su favor

Publicado el 23 de Julio, 2013 by eric van cleave

Chisme. Todos lo hacemos. De hecho, los estudios han demostrado que desahogarse por el mal comportamiento que ha visto o escuchado puede reducir los niveles de estrés. ¿Qué tienen los chismes que se meten debajo de la piel y nos dan ganas de compartir?

Es una parte terapéutica y una parte la prisa de saber algo antes que nadie. Esa sensación de revelar información privilegiada a alguien que no conocía nos emociona un poco. Además, conocer información detrás de escena a la que el público en general no tiene acceso nos da una sensación de especialidad; de exclusividad.

Ahora bien, ¿qué diablos tiene esto que ver con el marketing online? Más de lo que sabes.

No hace mucho tiempo, el creador del programa de televisión tan querido Veronica Mars tuvo una idea brillante. ¿Por qué no reunir los fondos necesarios para realizar un largometraje? No pudo obtener el apoyo total de un estudio o productor, pero ¿la base de fans? Eran enormes. Y así nació el proyecto cinematográfico de Kickstarter más exitoso de todos los tiempos. Pero esa es una historia diferente.

Parte del atractivo de Kickstarter es que los "patrocinadores", las personas que contribuyen a un proyecto creativo, reciben algún tipo de comisión por su contribución. Puede variar desde un sincero "gracias" hasta grandes recompensas, como mercancía firmada o un papel de invitado en una película. Pero la recompensa de la que quiero hablar es la información detrás de escena.

Lo admito: respaldé totalmente el Veronica Mars proyecto de película. El espectáculo fue increíble y soy un gran admirador. No necesitaban torcer mi brazo. Pero una parte aún mayor del atractivo es que ahora tengo acceso por primera vez a anuncios de proyectos, curiosidades detrás de escena y otras golosinas "secretas". ¡Incluso obtengo una copia digital de la película cuando se estrena en los cines!

Y este es donde entran los chismes. Incluso la ilusión de exclusividad y obtener la primicia antes de que nadie más pueda encender a los fanáticos. Veronica Mars ya tenía una enorme base de seguidores, pero puede aplicar los mismos principios a casi cualquier negocio. Esto es lo que tienes que aprovechar con tus redes sociales. Por eso la gente te seguirá.

Es por eso que las redes sociales funcionan.

Piénsalo. ¿Cuándo se animan más tus oídos? ¿Cuando escuchas cosas que ya sabes o cuando escuchas una conversación susurrada que no es para ti y escuchas tu nombre? ¿Te va a importar si puedes acceder a la misma información que todos los demás, o te emocionará más echar un primer vistazo a algo?

Dale a la gente acceso a algo especial. Averigüe qué pueden obtener de sus propiedades en línea que no encontrarán en ningún otro lugar. Háblales. Incluso si no les hablas directamente, siguen escuchando la conversación. Parte de su mejor influencia puede provenir de revelar algo jugoso a un usuario que hace preguntas en su página. Se sienten especiales y todos los que los escuchan sienten que tienen una mirada al interior.

Y lo mejor de todo: a la gente le gusta compartir "secretos". ¡Los chismes no siempre son algo malo!

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