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Creando tu tribu en línea

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Siempre se habla mucho sobre la construcción de su comunidad en línea, pero ¿qué significa eso realmente? ¿Cómo lo haces? ¿Qué ES exactamente una comunidad en línea y por qué la necesita?

Piense en sus clientes actuales y potenciales como una especie de base de fans. Para las grandes estrellas de la música y el cine, los fanáticos seguirán su trabajo, buscarán información sobre ellos e incluso compartirán historias e imágenes de ellos en línea. Hacen esto porque obtienen algo de su "relación" con la estrella ... entretenimiento, por lo general. Tener la primicia los hace sentir especiales. Desarrollan un apego. Una vez que el archivo adjunto está allí, la estrella puede esperar que esos fanáticos los apoyen de boca en boca y compren sus productos: películas, música, libros y más.

¿Cómo diablos crea el mismo tipo de sentimiento sobre su negocio?

Comunidad online

No es fácil y no funciona de la misma manera para todas las empresas. Un taller de reparación de automóviles tendrá que utilizar un enfoque diferente al de una empresa de bebidas energéticas. El primer paso es proporcionar a sus clientes algo que les pueda interesar. Hay algunas formas de hacer esto:

• Información
• Entretenimiento
• Causa común
• Cosas gratis

¿Cuál funciona para tu negocio? Si usted es una empresa más acomodada que puede servir como una autoridad en su campo, proporcionar información única en un formato fácil de digerir puede ser de gran ayuda. Los negocios más relajados y "divertidos" pueden ir con algo irreverente y entretenido. Otra opción es energizar su base con algo que les importa a todos (¿Hambre infantil? ¿Prevención del SIDA? ¿Comunidad local?). Por supuesto, las cosas gratis a través de concursos y sorteos siempre atraerán a una multitud, pero asegúrese de darles una razón para quedarse. Los premios siempre son mejores recompensas por la lealtad que los incentivos por unirse.

Lo más importante es escuchar a su comunidad en línea. Habla con ellos y presta atención a lo que les importa. Casi siempre le dirán lo que debe hacer si está dispuesto a escuchar. Tenga en cuenta que no queremos decir que literalmente le DIGAN, solo que sus acciones y respuestas lo guiarán en la dirección correcta.

No prestes necesariamente demasiada atención a lo que hacen las grandes empresas en línea. Tienen un capital que tú no tienes, y tienen equipos dedicados a resolver sus cosas ... pero también tienen muchos seguidores listos para usar. Podrían hacer casi cualquier cosa y aún tener algún tipo de base de fans a la que apoyarse. Cuando empiezas desde el principio, tienes que forjar tu propio camino. Tome nota de las buenas ideas que vea, pero descubra cómo escalarlas para su audiencia.

Ahora necesitas un punto de reunión. ¿Qué es algo que sabe que su audiencia puede respaldar y que también se relaciona con su negocio? Tal vez sea una pasión por la moda o el deseo de ayudar a las personas necesitadas. Bríndeles una plataforma para discutir, divertirse o avivar las llamas.

Finalmente, necesitas crear un plan. Las comunidades no se construyen por accidente. Mantenga su contenido fresco y actualizado. Responda de manera oportuna. Reserve tiempo para dedicarlo a sus esfuerzos de construcción de comunidad en línea. Si siente la necesidad, asista a una conferencia o consulte con un profesional.

Y por el amor de Dios, ¡diviértete!

Estefanía Wargin es el estratega de redes sociales en Zenergy Works, una empresa de diseño web y SEO ubicada en Santa Rosa, California. A sus amigas les gusta cepillar su cabello en sus ojos cada vez que habla de Facebook.

Localización de su público objetivo

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Uno de los aspectos más reveladores del enfoque de marketing de una empresa es la forma en que llegan a su audiencia. Todo el mundo habla de un "público objetivo., ”Pero ¿cuántos saben realmente lo que eso significa? Para muchas pequeñas empresas, todo son conjeturas. Solo piensan que saben quién es su audiencia, o lanzan la red más amplia posible y esperan que algo se mantenga.

En estos días, ya no TIENES que adivinar. Hay un número infinito de interfaces de análisis que pueden mostrarle, punto por punto, exactamente quién lo está buscando y quién se queda. Hay mucho más, por supuesto, como tener un diseño de páginas web la gente en realidad lo examina detenidamente durante más de diez segundos, o un camino claro que conduce a conversiones. Una vez que tenga los bloques de construcción en su lugar, debería poder averiguar quién es su público objetivo. es sin demasiados problemas.

público objetivo.

A continuación, se muestran algunos métodos para ayudarlo a encontrar su audiencia.

1).    ¿Quién te responde? Cuando publique un blog, use las redes sociales o enviar correos electrónicos, ¿quién responde? Si respondió "nadie", tendrá que modificar su enfoque, pero es de esperar que esté obteniendo algún nivel de respuesta a las líneas que está lanzando. Esas personas están expresando interés en lo que estás lanzando. Tome nota de sus puntos en común para poder apuntar mejor. Siempre que su mensaje sea correcto (relacionado con su negocio en lugar de imágenes de gatitos lindos), entonces tiene algo en lo que continuar.

2).    ¿Qué atrae a las personas a su negocio? sitio web? Su análisis debe decirle todo lo que necesita saber sobre las palabras y frases clave que interesan a sus espectadores. También debe prestar atención a la duración del tiempo que pasan en su sitio. Si vienen por el término "zapatos de mujer" pero se van casi de inmediato, significa que la orientación es incorrecta o sitio web no vende zapatos de mujer.

3).    ¿Dónde viven? Google introdujo recientemente un nuevo formato para Google+ que combina listados, Páginas de negocios de Google+y Google Maps en una plataforma de análisis que le muestra de dónde provienen sus visitas comerciales por código postal. Esa es una herramienta bastante poderosa. Eres tu sitio web visitantes procedentes de sus áreas objetivo? ¿Hay una ciudad en la lista que nunca antes había considerado? ¡Quizás sea el momento de impulsar su publicidad en esa área!

4).    No se deje atrapar por quién cree que DEBE ser su público objetivo. Preocúpate por quién ES tu audiencia. Varias empresas exitosas se han propuesto apuntar a un grupo demográfico solo para descubrir que su servicio o producto a menudo es utilizado por un grupo completamente diferente. En lugar de seguir ignorando a ese grupo demográfico porque no eran el público objetivo "previsto" original, atiéndalos también.

A veces, nada de esto parece tener sentido y no puede encontrar ni un rastro de sus análisis. Ahí es donde la orientación profesional puede ayudar. Si vuela a ciegas, no lo está haciendo bien con su , o a ti mismo. Ubicando tu público objetivo. es crucial para su éxito. ¡No pierda la oportunidad de aumentar su negocio mediante una segmentación más sofisticada!

Estefanía Wargin es el estratega de redes sociales en Zenergy Works, una empresa de diseño web y SEO ubicada en Santa Rosa, California. Crea campañas de medios digitales para una variedad de clientes para optimizar mejor sus propiedades de redes sociales. A sus amigas les gusta cepillar su cabello en sus ojos cada vez que habla de Facebook.