Cumplimiento de la ADA para sitios web: descripción general

He recibido numerosas consultas sobre el nuevo WCAG 2.1 (Pautas de accesibilidad al contenido web) que entraron en vigencia el 5 de junio de 2018.   Las preguntas específicas son sobre demandas que se están presentando contra quienes tienen sitios web que tienen serios problemas de accesibilidad para quienes tienen desafíos visuales y sensoriales.   Los sitios web de todas las instituciones federales deben cumplir con el cumplimiento de AA en todos los artículos en WCAG 2.0 para enero de 2018. El consenso general en este momento es que cualquier empresa considerada un "alojamiento público" debe tener una presencia en la web que cumpla con la ADA.  “Alojamiento público” está abierto a interpretación, pero generalmente se refiere a empresas que tratan directamente con los consumidores (es decir, minoristas, restaurantes) o cualquier empresa sobre la que el público en general debería poder acceder a la información fácilmente.

Cumplimiento total de la  todos los 61 pautas establecidas en WCAG 2.0 a nivel AA o AAA.   Esta es una tarea abrumadora y puede requerir un gasto significativo que está más allá del alcance de lo que la mayoría de las pequeñas y medianas empresas pueden pagar.  La gran mayoría de los sitios web que se han creado en los últimos 2 o 3 años probablemente cumplen con la mayoría de las reglas y, francamente, la mayoría de los sitios web en Internet no cumplen plenamente con las 61 pautas.  Las principales pautas que pueden ser difíciles de cumplir se enumeran a continuación (Nota:  esta no es una lista exhaustiva de pautas, solo algunos de los puntos conflictivos más comunes):

  1. Su sitio debe ser completamente navegable solo a través del teclado. Esto generalmente incluye cosas como omitir botones de navegación y puede implicar configurar manualmente un índice de tabulación en todas partes.
  2. Su sitio debe ser navegable con un software de lectura de pantalla.
  3. El texto debe cumplir una relación de contraste mínima con el fondo, lo que puede afectar significativamente su diseño.
  4. Su sitio debe adaptarse a la escala de texto hasta un 200% sin causar problemas de diseño de desplazamiento horizontal o interrupción del contenido.

Los recursos a continuación son fáciles de usar y pueden ayudarlo a comprender cómo su sitio web puede cumplir con las normas.  Tenga en cuenta que el cumplimiento de los escaneos y la información recibida de estos recursos NO garantizará que no pueda ser demandado por incumplimiento, pero brindan un buen comienzo.  La única forma de garantizar el cumplimiento del software de lectura de pantalla y la navegación del teclado es la prueba manual, que puede ser extremadamente costosa y llevar mucho tiempo, pero es necesaria la mayor parte del tiempo para garantizar el pleno cumplimiento de las leyes aplicables.

  1. WAVE es un buen escaneo, pero puede producir muchos falsos positivos, particularmente para problemas de relación de contraste y para detectar códigos como Google Tag Manager como positivos.
  2. Lighthouse  puede ayudar a generar un informe sobre problemas potenciales.

En la práctica, es importante que los que visiten su sitio sepan que está trabajando para cumplir con los requisitos de la ADA y que está completando todo lo que puede hacer con su tiempo y recursos financieros.   Hemos utilizado la siguiente página de información en varios sitios web para explicar nuestra posición al respecto.  Hemos creado un enlace de pie de página titulado "Cumplimiento de la ADA". Hemos configurado esta página como "no indexar" y un enlace a una página interior que tiene el siguiente mensaje:

(Nombre de su empresa aquí) se compromete a hacer que su sitio web sea utilizable por todas las personas cumpliendo o superando los requisitos de las Pautas de accesibilidad al contenido web 2.0 Nivel AA (WCAG 2.0 AA). Hemos realizado una revisión de accesibilidad de este sitio web y hemos solucionado cualquier problema identificado durante esa revisión.

Tenga en cuenta que nuestros esfuerzos continúan a medida que incorporamos las mejoras relevantes para cumplir con las pautas de WCAG 2.0 AA a lo largo del tiempo. Si tiene preguntas o inquietudes específicas sobre la accesibilidad de este sitio o necesita ayuda para usar los procesos que se encuentran en este sitio, por favor contáctanos a través de nuestro sitio web Formulario de contacto. Si encuentra un problema de accesibilidad, asegúrese de especificar la página de nuestro sitio y haremos todos los esfuerzos razonables para que esa página sea accesible.

El cumplimiento de la ADA no solo se trata de mitigar los riesgos de litigios complicados y costosos para su empresa, sino también de crear una comunicación sólida con aquellos que tienen desafíos para acceder a la información de su empresa.  Mire esto como una oportunidad para ser un líder en un mercado que actualmente está desatendido en lugar de simplemente otra regulación gubernamental diseñada para complicar su negocio.  Recuerde también que estas pautas son complejas y, a veces, están sujetas a interpretación (descargo de responsabilidad completo: nunca hay garantía de que no pueda ser demandado por incumplimiento) y, si bien la mayoría de los sitios web no cumplen actualmente con las regulaciones completas, se debe hacer un esfuerzo de buena fe. que cada propietario de un sitio web haga para cumplir con la mayor cantidad de pautas posibles.

Eric Van Cleave es codirector ejecutivo y director digital de Zenergy Works, una agencia de marketing digital de Santa Rosa California especializada en SEO y gestión de marketing pagado.

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